Analista de Operações | Cobrança – São Paulo

A área de Cobrança é a unidade de negócio responsável pela estruturação e manutenção do modelo de Recuperação de Crédito para pessoas físicas, atuando em todos os produtos vinculados à conta corrente, como CP, Cartão de Crédito, Consignado e Limite da Conta. Disponibilizamos aos nossos parceiros o modelo BTG de Cobrança, buscando sinergia e eficiência, manutenção do relacionamento com os clientes além de garantir uma jornada eficaz para solução da inadimplência.

Nossos objetivos

• Garantir o Modelo de Governança dos parceiros, buscando sempre sinergia e eficiência através de um ambiente competitivo e saudável.
• Buscar melhorias contínuas na Esteira de Cobrança.
• Gerir e monitorar o cumprimento das políticas e procedimentos de cobrança da organização.

No seu dia a dia

• Atuar ativamente no mapeamento projetos/ações da área.
• Implementar controles aos processos e sistemas, de acordo com políticas, procedimentos e SLAs definidos.
• Manter relacionamento e dar suporte aos parceiros internos e externos.
• Apoio na elaboração de estratégias para evolução de indicadores de inadimplência.
• Elaboração de relatórios e visões de indicadores.
• Monitorar desempenho das políticas e práticas de recuperação e propor melhorias contínuas.
• Vivência na área de Recuperação de Crédito atraso curto ou longo.

Esperamos De Você

• Formação completa, preferencialmente em Administração, Economia, Engenharia ou Finanças.
• Habilidades de comunicação, trabalho em equipe e resolução de problemas.
• Análise crítica, análise de dados e pensamento estratégico.
• Excel avançado.
• Conhecimento em estatégias de benchmark;

Diferenciais

• Experiência em elaborar, testar e revisar políticas e procedimentos para a recuperação de crédito.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Risco, Pricing e jurídico para garantir uma abordagem integrada e eficaz na recuperação de crédito.
• Conhecimento de indicadores, estratégias, produtos e Políticas de Cobrança.
• Ter conhecimento de linguagem de programação para a manipulação e análise de dados (SAS, SQL, PYTHON);
• Conhecimento de projetos, integraçoes e implantações
• Power B.I (ETL e Dashboard)

Benefícios

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã