Atendimento ao cliente – Piracicaba

Analista de Suporte de Operações / Assistente de Projetos

Estamos buscando um profissional proativo e organizado para integrar nossa equipe como Analista de Suporte de Operações / Atendimento de Projetos. Se você possui paixão por otimizar processos, garantir a comunicação eficiente e apoiar a execução de projetos em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!

RESPONSABILIDADES:

Atendimento e Comunicação:

• Gerenciar o atendimento a clientes através de diversos canais (WhatsApp, e-mail e reuniões).
• Realizar a comunicação e negociação básica com fornecedores (orçamentos, prazos e acompanhamento).

Gestão de Reuniões e Prazos:

• Organizar e acompanhar reuniões, incluindo agendamento, envio de convites, lembretes e elaboração de atas.
• Dar suporte na organização da pauta e prioridades da equipe.
• Monitorar as entregas internas para assegurar o cumprimento de prazos.

Gestão de Informações e Projetos:

• Filtrar e direcionar demandas, desenvolvendo briefings claros para a equipe.
• Registrar e manter atualizadas as informações em plataformas de gestão, ClickUp e Google Planilhas.
• Apoiar em projetos especiais, eventos internos e atividades pontuais da agência.

EXPERIÊNCIA DESEJADA:

Experiência Profissional:

• Mínimo de 1 anos de experiência em funções de suporte administrativo, assistente de projetos, atendimento ao cliente (B2B ou B2C de alto volume), ou papel similar em ambiente de escritório/agência.
• Experiência prévia em agências de comunicação, marketing, publicidade ou empresas com alta demanda por organização de processos e múltiplos projetos será um diferencial.

Habilidades Técnicas e Ferramentas:

• Domínio de ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, e-mail profissional).
• Proficiência no pacote Google Workspace (Google Docs, Sheets, Calendar, Meet).
• Familiaridade com plataformas de gestão de projetos/tarefas, como ClickUp.
• Habilidade para criar e gerenciar planilhas complexas (fórmulas básicas, organização de dados).

Competências Comportamentais:

Excelente Comunicação Interpessoal: Capacidade de se expressar de forma clara e objetiva, tanto oralmente quanto por escrito, e de construir bom relacionamento com clientes e fornecedores.

Organização e Gestão de Tempo: Forte habilidade em gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, priorizar demandas e cumprir prazos rigorosos.

Proatividade e Resolução de Problemas: Atitude independente e orientada para a solução, antecipando necessidades e propondo melhorias.

Atenção aos Detalhes: Capacidade de observar e garantir a precisão em todas as etapas dos processos e informações.

Flexibilidade e Adaptabilidade: Conforto em trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança, adaptando-se a novas demandas e ferramentas.

Se você se identifica com este perfil e está pronto para um novo desafio, envie seu currículo! Estamos ansiosos para te conhecer!