Operador(a) CallCenter (Vendas e Atendimento) – Francisco Morato

A missão do CallCenter na Comm é elevar as conexões no universo das telecomunicações, impulsionando o canal “Terra” com um atendimento excepcionalmente humano e digitalmente capacitado, visando a concretização de vendas, aumento da receita e rentabilidade, além da expansão da nossa carteira de clientes. Somos os construtores de relações, unindo tradição e inovação para oferecer soluções personalizadas que potencializam a experiência de acesso à internet de milhares de lares no interior de São Paulo, com o produto franqueado Vivo Fibra. Cada interação é uma oportunidade para inspirar, transformar problemas em crescimento e construir experiências memoráveis que refletem nossa paixão por criar laços duradouros e significativos, em um mundo onde a comunicação é a espinha dorsal das conexões modernas.

Sobre a Vaga

• Impulsiona vendas e alcançar metas através de abordagens proativas e personalizadas. Como Operador(a) de CallCenter, você analisará as necessidades dos clientes, oferecendo soluções vantajosas e negociando condições para fechamento de vendas. Garantirá a precisão da documentação e colaborará com o setor de backoffice no processamento eficiente dos documentos dos clientes.

Principais Atribuições

• Realizar vendas para entrega da meta individual preestabelecida, mediante abordagens proativas e personalizadas via ligação ou e-mail, fechamento de vendas de planos B2C e B2B, promovendo a expansão do alcance de vendas e aquisição de novos clientes.
• Analisar os planos atuais dos clientes e propor alternativas mais vantajosas, atendendo suas necessidades, por meio de uma abordagem consultiva.
• Negociar, seja por telefone ou e-mail, as condições de venda conforme os padrões estabelecidos, visando alcançar acordos favoráveis.
• Solicitar e assegurar a apresentação dos documentos necessários para formalizar as vendas, mantendo uma comunicação clara e orientada.
• Atender prontamente às solicitações de suporte e esclarecimento de dúvidas dos clientes, mantendo uma comunicação ágil e solucionadora.
• Abordar contestações, dificuldades e dúvidas pós-venda dos clientes, por meio de uma comunicação atenciosa e orientada para garantir a satisfação contínua.
• Registrar detalhadamente todas as interações, mantendo os registros e informações dos clientes atualizados por meio das ferramentas apropriadas, garantindo uma base precisa para futuras interações.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo
• Conhecimentos básicos de pacote office (excel e word).

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência em vendas e ou atendimento ao cliente

Benefícios

Comissionamento sem teto de ganho – quanto mais você vende, mais você ganha!

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Assistência odontológica
• Desconto em instituições de ensino
• Cursos internos gratuitos com certificado
• Desconto exclusivo no site da COMM
• Day Off no seu aniversário
• Totapass (acesso a plataforma de bem-estar e vantagens exclusivas)

O Que Você Encontra Na COMM

• Salário competitivo;
• Treinamentos frequentes sobre produtos e técnicas de venda;
• Um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.