Supervisor de Recepção – Brasil

Supervisionar a equipe de recepção, organizando escalas de trabalho, férias e folgas; Garantir o bom atendimento ao cliente, lidando com situações de reclamações e buscando soluções eficazes; Realizar treinamentos e acompanhar o desenvolvimento dos recepcionistas; Controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes, clientes e fornecedores; Monitorar os registros, cadastros e documentação necessária no sistema; Zelar pela ordem e organização do ambiente de recepção; Colaborar com outros departamentos para assegurar a fluidez das operações (ex: governança, manutenção, administração, etc.); Elaborar relatórios de desempenho da recepção e apresentar indicadores à liderança; Participar de reuniões gerenciais e contribuir com sugestões de melhorias para o atendimento ao cliente; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e atendimento ao público. Requisitos: Formação: Ensino médio completo (obrigatório); Experiência: Experiência anterior em atendimento ao público e liderança de equipe; Desejável vivência em recepção hoteleira, hospitalar ou corporativa. Conhecimentos Técnicos: Pacote Office (nível intermediário); Sistemas de gestão (SIMPLE); Técnicas de atendimento ao cliente e gestão de conflitos. Habilidades Comportamentais: Liderança e organização; Comunicação clara e cordial; Proatividade e capacidade de resolução de problemas; Trabalho em equipe e empatia. Atenção! Se ao se candidatar a uma vaga de emprego, você receber como resposta uma mensagem solicitando qualquer forma de pagamento, ou exigindo a inscrição em algum curso, tratase de fraude! Denuncie para contatoatibaia.com.br .

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Encarregado ou supervisor de recepção

Empresa

Tauá hotel e convention

Hotéis.

Ramo

Turismo/ Hotelaria

(BG)