Auxiliar de Pós Venda – Guarulhos

Empresa especializada na distribuição de carga B2B e B2C e serviço de armazenagem.

Ensino Médio Completo – Diferencial Cursando Superior Administração, Logística, Engenharia, Processos Gerenciais

Principais atividades do auxiliar de pós-venda:

Atendimento ao cliente:

Responde a dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes, buscando soluções eficazes e rápidas. 

Acompanhamento de pedidos:

Realiza o acompanhamento do andamento dos pedidos e informa ao cliente sobre o status da compra. 

Solução de problemas:

Auxilia na solução de problemas relacionados aos produtos ou serviços, garantindo a satisfação do cliente. 

Registro de interações:

Mantém registro detalhado das interações com os clientes, para acompanhamento e melhoria do processo de atendimento. 

Feedback dos clientes:

Monitora e analisa o feedback dos clientes, propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda. 

Atividades administrativas:

Realiza outras atividades administrativas relacionadas ao pós-venda, como emissão de notas fiscais, acompanhamento de devoluções e trocas. 

Comunicação com clientes:

Comunica alterações nos produtos e/ou serviços, informa sobre promoções e ações de pós-venda. 

Pesquisa de satisfação:

Controla e realiza pesquisas de satisfação com o cliente, buscando identificar oportunidades de melhoria. 

Trabalho em equipe:

Colabora com a equipe de vendas e outros departamentos para garantir a satisfação do cliente. 

Competências desejadas:

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia e paciência

Habilidade de resolução de problemas

Conhecimento sobre produtos e serviços da empresa

Organização e atenção aos detalhes

Noções de informática e digitação

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente

Experiência anterior com vendas (diferencial) 

Conhecimentos:

Pacote Office (Excel, Word) e CRMs são ferramentas que podem ser necessárias para o trabalho. 

Soft skills:

Proatividade, gestão de tempo e comprometimento com a satisfação do cliente são habilidades importantes para o sucesso.

Benefícios:

– PLR;

– Vale Transporte;

– Assistência médica + odontológica;

– Cesta básica

– Restaurante no Local;

Salário:

A partir de R$ 1.883,46

Horário:

Seg. à Sex – 08:00 às 17:48

Requisitos:

Residir em Guarulhos

 E-mail: [email protected]