Analista de CRM – São Paulo

O Etiqueta Única é um portal de luxo online que intermedeia a compra e venda de artigos de luxo seminovos entre terceiros. Contamos com uma equipe especializada em curadoria, autenticação e higienização com objetivo de disponibilizar produtos em excelente estado, assim como garantir que sejam originais. Trabalhamos com acessórios, bolsas, roupas e sapatos das principais marcas de luxo como Chanel, Louboutin, Louis Vuitton e Prada dentre tantas outras.

O portal conta com o maior acervo online de produtos de luxo originais seminovos, mostra a importância do consumo consciente para uma vida mais sustentável e, também, reforça a importância de abrir mão de itens que não são mais usados para dar espaço a novas peças.

Em contrapartida, pessoas que sempre quiseram determinados artigos de luxo podem adquirir peças em bom estado com o certificado de autenticidade do Etiqueta Única.

Objetivo do cargo

Seu principal desafio como Analista de CRM aqui na Etiqueta Única, será apoiar na estratégia, execução e melhorias dos canais de relacionamento com os clientes (como e-mail, push notification e WhatsApp), além do envolvimento com o calendário promocional e análises ad-hoc comportamentais e de negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar e avaliar o desempenho das campanhas de CRM, fornecendo análises e insights relevantes para otimização contínua;
• Analisar dados de clientes e comportamento de compra para identificar tendências, padrões e oportunidades de segmentação;
• Colaborar com diferentes áreas para garantir a gestão 360º do canal, e a integração eficaz de iniciativas de CRM em ações gerais;
• Apoiar na execução e acompanhamento de testes A/B e estratégias de CRO (otimização da taxa de conversão);
• Manuseio de dados e análises de negócio para suportar tomadas de decisões.

Requisitos e qualificações

• Formação em marketing, administração, engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na área de CRM (compreendendo estratégias, táticas, segmentações, réguas e análises);
• Conhecimento em plataformas digitais e ferramentas de análise de dados (como Google Analytics e Excel);
• Familiaridade com testes A/B e CRO.

Diferenciais

• Atuação em e-commerce de moda;
• Conhecimentos gerais sobre marketing digital (como web analytics, mídia paga, SEO etc.);
• Conhecimento na plataforma Dito.