Analista – São Paulo

• Formação: Superior completo.
• Experiência: Ouvidoria e/ou SAC.

Atividades

Registro, análise e elaboração de pareceres de processos de Ouvidoria;

Contato com clientes e áreas técnicas;

Suporte a equipe de atendimento;

Influenciar e colaborar com Supervisor/Líder de Atendimento com as equipes multi para aumentar a satisfação dos clientes;

Classificação e analise de depoimentos da pesquisa e das reclamações.

Apresentação de resultados mensais e análises técnicas de jornadas, processos para busca de melhoria;

Visita as unidades hospitalares e relacionamento com a média e alta gerência;

Monitoramento dos resultados das unidades e central de atendimento;

Atendimento a clientes externos via telefone/e-mail;

Levantamento de dados da pesquisa e ouvidoria para participação nos comitês de melhoria;

Outras Informações

• Local de trabalho: Guaianases – Zona Leste – SP.
• Escala de trabalho: 220 – (5X2) – 2º A 5º – 08:00 12:00 13:00 18:00/ 6° 08:00 12:00 13:00 17:00
• Disponibilidade para treinamento.