Analista de gestão de terceiros | São Paulo, SP – São Paulo

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Job Description

Sua missão

• Responsável por desenvolver estratégias, processos e rotinas para as BPOs, a fim de acompanhar os indicadores gerados, oferecer insights para tomadas de decisões. Fornecer apoio e suporte às operações acompanhando as solicitações de mão de obra temporária e terceira, criando controles, análises preliminares e relatórios, sempre garantindo que os processos funcionem conforme planejamento, focando em excelência na execução e melhoria contínua.

Como será seu dia a dia

• Desenvolver controles, acompanhar processos de execução e suporte para contratação de mão de obra terceirizada e temporária;
• Acompanhar os SLAs de entrega de vagas e garantir que estão em conformidade com o prometido;
• Garantir a atribuição de vagas para os BPO responsáveis pela regional;
• Analisar as causas raízes dos problemas nas localidades e apoiar com ações de melhorias;
• Acompanhar e garantir as trativas das não entregas e early turnover, garantindo que a reposição deste headcount aconteça;
• Monitorar o early turnover das operações, a fim de garantir o alinhamento do perfil de candidatos;
• Realizar a manutenção de processos existentes na área de gestão de terceiros e parceiros;
• Acompanhar a performance e os processos através de KPIs, apoiando na implementação de melhorias conforme necessário;

Requirements

O que você vai precisar para assumir o desafio

• Ensino Superior completo em Administração, RH, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Pacote Office Intermediário.
• Inglês Intermediário [desejável]
• função De 2 anos de experiência em áreas de performance, projetos ou gestão de pessoas.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário atrelado à performance.