Netvagas
Titulo da vaga: Tecnico n – Vitória
- Diagnosticar e resolver problemas críticos nos clientes, garantindo a continuidade dos serviços.
- Analisar chamados, realizar diagnósticos específicos e efetuar as intervenções necessárias.
- Cumprir as rotas pré-definidas.
- Análise de melhorias no cliente (atendimento preventivo).
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa.
- Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, propondo meios que otimizem e assegurem a disponibilidade e o desempenho dos serviços.
Requisitos
- Curso Técnico em Informática e/ou estar cursando Faculdade de TI ou afins, com mais de 50% de conclusão.
- Desejável certificação em cabeamento estruturado, fibra óptica, Mikrotik MTCNA e/ou Huawei HCIA-Datacom.
- CNH B – Válida e com experiência.
Conhecimento Em
- Ferramentas de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, Remote Desktop…)
- Sistema Operacional (Principalmente Windows 10, 11, Chrome OS, formatar e fazer backup)
- Impressoras (Instalação por USB e rede, utilização de ferramentas de manutenção e reparo, testes diagnósticos …)
- Ferramentas da Microsoft para apoio ao usuário (Office, oneDrive, outlook …)
- Hardware
- Infraestrutura de rede física (Roteador, switch, modem, cabeamento UTP, Fibra óptica, conversor óptico…), preferencialmente com certificação de cabeamento estruturado e/ou de fibra óptica.
- Intermediário de rede lógica (IP, DNS, DHCP, ROTA…)
- Roteadores de borda e switch gerenciável (Mikrotik, Huawei, PFsense).
Benefícios
- Plano de saúde.
- Seguro de vida
- Day Off Aniversário
- Vale Refeição
Cidade: Vitória
Empresa: Netvagas