Pcd banco de talentos assistente de cobranca – São Paulo

Estamos construindo a principal forma de pagamento a crédito do mercado. Somos uma fintech de crédito em rápido crescimento, com o apoio de investidores como PayPal, NFX, Globo Ventures, FJ Labs, Canary, Big Bets e outros parceiros estratégicos. Com uma operação impulsionada por tecnologia de ponta e infraestrutura do PIX, já impactamos mais de 300 mil clientes ativos, crescendo a um ritmo de 110% ao ano.

Estamos presentes em todas as regiões do país, transformando o acesso ao crédito de forma simples, flexível e justa.Nosso momento é único: estamos formando os pilares do nosso produto, time e cultura e buscamos pessoas protagonistas para essa jornada de construção.

Faça parte de um time ágil, centrado no cliente e comprometido em redefinir os padrões do mercado, usando tecnologia para transformar o varejo e a vida de milhões de brasileiros.

Saiba mais sobre nossa tese de negócio: Startups to Watch Julia De Luca

Como funciona o nosso Banco de Talentos PcD?

Estamos construindo proativamente nosso Banco de Talentos para Pessoas com Deficiência (PcD). Esta não é uma candidatura para uma vaga específica, mas sim um convite para que indivíduos talentosos com deficiência expressem seu interesse em ingressar na UME. Ao ingressar em nosso Banco de Talentos para PcD, você será considerado para futuras oportunidades no nosso time de cobrança que se alinhem às suas habilidades, experiência e aspirações de carreira.

Dá Uma Olhada Nos Desafios Que Te Esperam

• Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos não localizados e estornos de pagamentos, com auxílio direto de um profissional com maior experiência.
• Formular apresentações para reuniões internas com o time de cobrança.
• Realizar análises simples de ligações, com foco na trajetória do cliente.
• Produção e eficiência de pagamentos de boletos e renegociação por mês.
• Melhorar a experiência do cliente, medida por CSAT e Qualidade.
• Cumprimento de SLA individual.
• Efetuar ligações de cobrança ao cliente via WhatApp, Chat e E-mail.
• Emitir boletos e negociar com os clientes.
• Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças realizadas, a partir da extração e organização de informações das ligações.
• Realizar análises com foco na trajetória do cliente.

Você Será Uma Pessoa Muito Bem-vinda, Se Você

• Tem conhecimentos básicos de Google Sheets (Excel), Google documentos (Word) e Google apresentações (Power Point).
• Preza pela qualidade e boa apresentação de suas entregas, por isso procura por ajuda quando não tem a solução do problema e/ou tarefa que está sob sua responsabilidade.
• É uma pessoa que gosta de lidar com pessoas, é verdadeiramente empático e sabe gerenciar conflitos;
• Tem proatividade e coloca o cliente sempre no centro das decisões;
• É inconformista e está sempre pensando em como fazer as coisas melhores;
• Possui espírito de equipe;
• Age como pessoa dona do negócio e mostra grande responsabilidade nas execuções das tarefas;
• Tem boas habilidades de comunicação;
• Gosta de resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente com bastante autonomia;

Benefícios compatíveis com o mercado

• Assistência Médica
• Benefício Flexível – Caju