Analista de Inteligência de Negocios | Customer Analytics – Rio de Janeiro

Descrição da vaga

Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

Aqui transformamos dados em insights para diferentes áreas da empresa, contribuindo com decisões em diversos âmbitos, tornando as experiencias dos clientes cada mais personalizadas.

Uma pessoa curiosa, analítica e quer iniciar sua jornada em análise de dados com foco no cliente? Aqui é o lugar certo para colocar seu talento em prática e se desenvolver com uma equipe apaixonada por entender e melhorar a jornada dos nossos clientes.

No time de Customer Analytics, você vai aprender na prática como transformar dados em insights valiosos para diferentes áreas da empresa, contribuindo com decisões baseadas em dados e experiências mais personalizadas para nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Apoiar nas análises de comportamento da base de clientes, com foco em segmentações, LTV, RFM e retenção;
• Ajudar na criação e manutenção de dashboards e relatórios de performance de clientes;
• Trabalhar em conjunto com os times de marketing, comercial, e CRM para gerar e aplicar insights;
• Contribuir com ideias para campanhas, testes A/B e ações de melhoria da jornada do cliente;
• Apoiar o time na organização e qualidade dos dados utilizados nas análises;
• Apoiar na definição, controle e análise do uso de cupons promocionais, entendendo seu impacto ao longo da jornada do cliente e no ciclo de vida dos usuários;

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você para essa vaga:

• Noções básicas de SQL para consulta de dados;
• Conhecimento intermediário em Excel para análise
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM (como e-mail marketing, push e SMS);
• Interesse em análise de dados, comportamento do consumidor e estatística;
• Boa comunicação, organização e vontade de aprender com o time;
• Formação superior concluída em áreas como: Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas afins.

Será um diferencial, caso você conheça:

• Experiência prévia (mesmo que como estágio) em áreas de dados, marketing ou CRM;
• Conhecimento em ferramentas como Power BI, Looker, Tableau, etc.;
• Familiaridade com conceitos de LGPD e privacidade de dados;
• Cursos livres ou introdutórios em Data Science ou Marketing Digital.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Allya: app que oferece descontos em quase 30 mil estabelecimentos por todo Brasil, ex: farmácia, restaurante, salão, academia, etc;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

Quem Somos:​

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!​

N

osso Jeito:​

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ossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.​V

a

lores e Propósito:​ N

o

sso propósito é resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos​. D

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versidade e inclusão:​ A

Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.​