Analista de Experiência do Cliente (100% Remoto) – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Rodney Shannon - State Farm Insurance Agent

Titulo da vaga: Analista de Experiência do Cliente (100% Remoto) – São Paulo

  • Título do Cargo: Analista de Experiência do Cliente Jr.**
  • Resumo da Posição:** Precisamos de um Analista de Experiência do Cliente Jr. para integrar nossa equipe e ajudar a garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional.

O Atendimento será prioritário pelo WhatsApp.

Responsabilidades

  • Auxiliar na análise de feedbacks e dados dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
  • Colaborar com diversas áreas da empresa para resolver questões críticas e promover uma excelente experiência para o cliente.
  • Ajudar a desenvolver e monitorar métricas e KPIs relacionados ao atendimento e satisfação dos clientes.
  • Participar de reuniões e workshops para entender e propor inovações nos processos de atendimento.
  • Contribuir para a criação de conteúdos e treinamentos voltados ao aprimoramento do atendimento ao cliente.

Qualificações

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de maneira colaborativa em equipes multifuncionais.
  • Interesse genuíno em entender e melhorar a experiência do cliente.
  • Experiência prévia em áreas relacionadas ao atendimento e suporte ao cliente será considerada um diferencial.
  • Proatividade e organização são essenciais para o sucesso nesta função.

Cidade: São Paulo

Empresa: Rodney Shannon – State Farm Insurance Agent

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