Operador de Atendimento ao Cliente III – Campinas

Empresa contratante: TeleContato Call Center E Telemarketing Ltda

Modelo de trabalho: 100% presencial. As oportunidades nos times do Corporativo são voltadas para pessoas que residem ou desejam residir em um raio de até 50 km do Agi Campus, em Campinas/SP.

Responsibilities and assignments

• Reter o cliente no Agi através de atendimento, telefônico e digital;
• Realizar o atendimento de acordo com o script e o check list da monitoria;
• Formalizar a portabilidade com o cliente, garantindo que o mesmo permaneça conosco e não porte para outra instituição financeira;
• Acompanhar os indicadores de performance individual e da região que atua;
• Localizar os clientes através de ferramentas disponibilizadas pela empresa e outras alternativas;
• Ficar atento aos indicadores do Agi e prestar um atendimento de excelência;
• Atuar com atendimento, relatórios e análises;
• Esclarecer de dúvidas;
• Fidelizar clientes;
• Manutenção de relacionamento com os clientes;
• Identificar formas de melhorar os resultados.
• Efetuar ações no fonado e pesquisas de satisfação do cliente;
• Criar relatórios e acompanhamentos das ações efetuadas.

Requirements And Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Pacote Office;
• Método de atendimento, retenção de cliente e recuperação de crédito;
• Script e condução de atendimento;
• Experiência com atendimento receptivo, ativo e digital de clientes.

É UM DIFERENCIAL PRA GENTE, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?

• Atendimento a cliente público consignado.

Additional information

Alguns Benefícios, Facilidades e Parcerias

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Auxílio creche;
• Previdência Privada;
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Santa Barbara D’Oeste, Americana, Paulínia e Valinhos. São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?