Supervisor(A) De Relacionamento Com O Aluno – São José dos Campos

É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação.Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção, unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.Principais Responsabilidades:Supervisionar, inspirar e desenvolver o time de captação e permanência de alunos, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e foco em resultados.

Atuar no desenvolvimento de competências, engajamento e motivação da equipe.Elaborar e executar planos estratégicos voltados para o crescimento sustentável da base de alunos, alinhando ações comerciais, operacionais e de relacionamento para alcançar metas de matrícula, receita e retenção.Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), com foco nos resultados de captação, permanência, receita e na qualidade da experiência do cliente.

Utilizar dados para tomar decisões que otimizem continuamente os resultados.Garantir sinergia e alinhamento estratégico com áreas como Marketing, Customer Experience (CX), Estratégia, Processos Escolares, Operações Comerciais, Financeiro, RH, Jurídico e Audiovisual, promovendo uma operação integrada e eficiente.Monitorar a jornada do aluno e a satisfação das famílias, promovendo melhorias que reforcem a centralidade no cliente e aumentem a fidelização.Analisar e aprovar solicitações de descontos, assegurando responsabilidade e alinhamento com as diretrizes financeiras.

Acompanhar metas de receita e avaliar o impacto das concessões de descontos nos resultados.Identificar e propor melhorias operacionais e sistêmicas em parceria com a área de Operações Comerciais, aumentando a eficiência, padronização e escalabilidade dos processos da unidade.Supervisionar o desempenho da unidade, garantindo o cumprimento das metas e reportando os resultados à coordenação, além de assegurar a integridade dos dados e a transparência na comunicação.Assegurar o cumprimento dos processos e políticas estabelecidas pela área de Operações Comerciais, promovendo conformidade e padronização nas atividades da equipe.Atuar diretamente em negociações financeiras complexas ou sensíveis, buscando equilibrar os interesses da instituição com a satisfação do cliente.Requisitos e Qualificações:Ensino Superior Completo.Experiência em liderança de equipes comerciais e de relacionamento, com forte atuação em vendas consultivas, capacitação de times e gestão de indicadores de desempenho.Domínio em CRM e funil de relacionamento, com histórico consolidado em gestão de clientes e foco na entrega de uma experiência de excelência.Habilidade em planejamento estratégico, gestão de processos e tomada de decisão, com perfil analítico e orientado a resultados.Pacote Office – nível intermediário a avançado.Capacidade de liderança e desenvolvimento de pessoas.Comunicação clara, escrita precisa e boa organização.Relacionamento interpessoal sólido e capacidade de resolver problemas complexos.Visão estratégica e foco em melhoria contínua.Informações Adicionais:Em caso de dúvidas sobre o processo seletivo, entre em contato pelo e-mail: ****** sucesso em sua aplicação!

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