Analista de Relacionamento com Cliente – São Paulo

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de analistas que sejam apaixonados por fazer a diferença e realizar um atendimento de qualidade para nossos clientes. Essa pessoa deve ter um perfil dinâmico e com foco em resolutividade, para compor uma operação de atendimento para clientes de Alta Renda, utilizando canais de voz e chat. Se você tem esse perfil e já atuou com clientes de Alta Renda essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Realizar um atendimento eficaz e de qualidade para os clientes de Alta Renda;
• Comprometimento com as escalas de trabalho propostas;
• Ter como foco principal a centralidade do cliente, garantindo um atendimento resolutivo;
• Resiliência para atender clientes que podem estar passando por momento de atrito, e ter a capacidade de acolher, entender e endereçar suas demandas.

Requisitos:

• Experiência consolidada com atendimento a clientes;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
• Perfil com forte disciplina operacional e foco em execução;
• Conhecimento das ferramentas de atendimento como: HERODASH e ZENDESK.

Modelo de trabalho:

• Presencial nos dias de semana e home office aos finais de semana;
• Escala 6×1;
• Local de trabalho: Vila Leopoldina/SP.

Horário de trabalho:

• Das 8:00 as 14:20;
• Das 14:20 as 20:40.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa “Novo Ser”, que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

#VemserPicpayLover #Picpay