Analista de suporte técnico – Piracicaba

ATIVIDADES

• Realizar e registar o atendimento aos clientes via telefone, acesso remoto, chat ou ticket;
• Realizar o acompanhamento do chamado até a conclusão;
• Reportar bugs identificados para o coordenador da área;
• Realizar a implantação do sistema comercializado pela empresa, seja de forma remota ou in loco;
• Realizar treinamentos internos e externos; 
• Documentar processos relacionados aos sistemas fornecidos pela empresa.

EXIGÊNCIA

• Experiência comprovada de no mínimo 2 anos em análise de suporte técnico a sistemas;
• CNH e disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para trabalhar até as 18h;
• Boa conversação e escrita, pró ativo, afinidade com tecnologia, facilidade em aprendizagem;
• Compromisso e comprometimento com entregas e visão sistêmica;
• Relacionamento interpessoal e habilidade em lidar com pessoas.

DIFERENCIAL

• Conhecimento em implantação e testes de sistemas;
• Conceitos básicos de redes de computadores (protocolos de comunicação, conexão, link, roteador, firewall)
• Conceitos básicos de telefonia (pabx, ramal, gravador de chamada).

Enviar currículo para [email protected] com pretensão salarial.