Agendamento de serviços – Ribeirão Preto

Contratação: Tenured – CLT labor code

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Efetuar ligações convidando clientes da concessionária a realizar serviços de revisão na data recomendada pela montadora, com cordialidade.
• Atualizar diariamente a relação e cadastro de clientes potenciais a ser prospectados.
• Receber ligações dos clientes para o agendamento de serviços como: revisão, corretivos, preventivos ou de garantia.
• Indagar ao cliente sobre serviços adicionais e digitar as mesmas informações para o consultor que o atenderá, conforme relato do cliente.
• Encaminhar clientes aos consultores de acordo com as suas disponibilidades, agilizando o atendimento.
• Realizar ligações para confirmar o horário de entrada do veículo combinado com o cliente, bem como quando o serviço for finalizado, a fim de informar o cliente que o veículo está pronto e liberado.
• Fornecer descrição, tempo estimado de reparo e preço do serviço, utilizando ferramentas que a empresa disponibiliza, tais como: planilha com os dados, descrição, tempo estimado e valor dos serviços.
• Oferecer ao cliente a possibilidade de aguardar o veículo ficar pronto na concessionária.
• Realizar mensalmente treinamentos VW online e presencial quando for indicado.

Requisitos

Técnicos: Ensino médio completo e pacote office. Desejável experiência na área de atuação.

Comportamentais: Demonstrar clara comunicação verbal, comprometimento, negociação e persuasão, orientado para cliente e visão do negócio.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Celular corporativo, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte