Agente de Atendimento I – Ipatinga

Contratação: Tenured – CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

Realizar atendimento aos cooperados, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.

Executar atividades de caixa, como recebimento e pagamento de valores, conferência de documentos e fechamento de caixa diário.

Auxiliar na abertura e manutenção de contas, bem como na atualização de cadastros e documentação dos cooperados.

Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras adequadas, promovendo a fidelização e satisfação dos mesmos.

Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normativas da cooperativa, assegurando o cumprimento das diretrizes estabelecidas.

Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos cooperados, buscando soluções rápidas e eficazes para os problemas apresentados.

Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função.

Colaborar com a equipe de trabalho, contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência no atendimento aos cooperados.

Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento, garantindo a organização e controle dos processos internos.

Atuar de acordo com os valores e princípios do Sicoob, promovendo a imagem positiva da cooperativa junto aos cooperados e à comunidade

Requisitos

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento em informática (Pacote Office)
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros
• Conhecimento em Técnicas de vendas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar em equipe

Formação

• Curso Técnico ou Superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins (Completo ou em andamento)

Diferenciais

• Certificação CPA-10 ou CPA-20
• Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito
• Facilidade em lidar com sistemas de atendimento
• Proatividade e iniciativa

Benefícios: Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio creche, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte