Agente de Atendimento I – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Home Agent

Titulo da vaga: Agente de Atendimento I – São Paulo


1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento I – Prevenção a Fraude, focados na segurança e prevenção a fraude de clientes bancários.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento a clientes B2B (Pequenas e Médias Empresas via chat, e-mail e voz;
  • Atender o cliente final com qualidade, atenção, cortesia, agilidade e respeito são essenciais neste trabalho;
  • Este profissional será responsável por auxiliar o cliente correntista que na maioria das ocorrências apresenta dificuldades em sua conta bancária, irá realizar análises de dados;
  • Conferência de dados e apoiar o cliente orientando-o no que se faz necessário.

Requisitos e qualificações

  • Habilidades com navegação em mais de 3 telas simultaneamente;
  • Agilidade em digitar/teclar;
  • Possuir agilidade, escrita e dicção boa;
  • Experiência com atendimento em multicanais – voz, chat e e-mail;
  • Boa dicção verbal e escrita – são essenciais.
  • Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
  • Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
  • Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
  • Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
  • Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
  • Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office.

Informações adicionais

Escala de Trabalho:

5×2 – Horário a combinar de acordo com operação

Benefícios:

  • Vale Alimentação;
  • Assistência Odontológica;
  • Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • TotalPass;
  • Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

Cidade: São Paulo

Empresa: Home Agent

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