Agente de SAC – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Home Agent

Titulo da vaga: Agente de SAC – São Paulo


Somos a 1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento, focados no SAC Multiskill para o e-commerce de uma marca de roupas e calçados.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

  • Agente de solução em atendimento Multiskill via voz, ticket, e-mail e chat do e-commerce de uma rede de marcas de roupa de grife e calçados;
  • Você irá atender trocas e devoluções, estorno e reembolso;
  • Direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;
  • Em todos os canais de comunicação é necessário ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente;
  • Nas mídias sociais será responsável por responder as reclamações e elogios dos clientes dos nossos anúncios.

Requisitos e qualificações

  • Experiência com atendimento em SAC de vestuário/e-commerce;
  • Conhecimento básico no ramo da moda;
  • Possuir agilidade, escrita e dicção boa;
  • Experiência com atendimento em multicanais – voz, chat e e-mail;
  • Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
  • Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
  • Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
  • Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
  • Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
  • Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office.

Informações adicionais

Escala de Trabalho:

6×1 (Segunda à Sábado) – Horário a combinar de acordo com operação

Benefícios:

  • Vale Alimentação;
  • Assistência Odontológica;
  • Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • TotalPass;
  • Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

Cidade: São Paulo

Empresa: Home Agent

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