Analista Administrativo de Vendas Júnior – São Bernardo do Campo

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes (telefone, e-mail, etc.), com registro das informações no CRM e alterações necessárias no ERP.
• Sob demanda do cliente ou Consultor de Vendas, elaborar cotações e enviá-las ao cliente pelo CRM.
• Receber o pedido de compra, executar análise crítica (preço, prazo, análise de crédito, condição de pagamento), entendendo se está dentro da política da Fronius; registrar pedido no sistema ERP e confirmá-lo ao cliente. Realizar follow-up do pedido junto o cliente, mantendo o Consultor de Vendas informado.
• Solicitar análise de crédito e verificar faturas vencidas do cliente junto à área financeira, entendendo os bloqueios dos pedidos. Programar a liberação/ faturamento do pedido junto à área de Supply Chain.
• Realizar acompanhamento da situação da ordem de venda junto a Supply Chain (estoque e expedição) até que as NFs para envio ao cliente sejam emitidas.
• Em casos de devolução, elaborar e acompanhar o processo para retorno dos materiais.
• Realizar atendimentos a clientes ou interessados para esclarecimento de dúvidas, pedidos e cotações, encaminhando, quando necessário, as solicitações para as áreas responsáveis.
• Execução de relatórios de vendas, performance, resultados atingidos e KPI’S
• Conhecer os produtos Fronius, mercado e os clientes da região de atuação, de forma a desenvolver seus processos no melhor interesse desses clientes, buscando melhorias constantes.
• Desenvolver atividades ligadas ao suporte administrativo de processos e ao time de manutenção, recebimento de equipamentos de clientes para manutenção, devoluções, trânsito de peças de reposição e equipamentos utilizados em serviços de campo, elaboração de orçamento dos serviços, faturamento e outros.

Requisitos

• Nível superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente, pós vendas, atividades administrativas e com processos que envolvem as áreas de interface na Fronius.
• Conhecimento sobre as características dos clientes da região atendida.
• Conhecimento básico sobre tributação.
• Pacote Office intermediário.
• Sistemas CRM e ERP.
• Inglês intermediário (diferencial).

O Que Oferecemos

• Cuidamos da sua saúde: seguro saúde Sul América Especial 100 – Apartamento; seguro odontológico Sul América extensíveis aos dependentes.
• Cuidamos da sua família: seguro de vida Sul América.
• Para você se alimentar bem: vale refeição/ alimentação pago em formato flexível no valor de R$ 759,70/mês.
• Para você ir e vir: auxílio mobilidade no valor de R$702,00/ mês com estacionamento sem custo ou vale transporte.
• Para você cuidar da saúde integral: TotalPass e plataforma Starbem
• Para você aproveitar sua folga: associação gratuita ao SESC.
• Licenças estendidas: oferecemos 180 dias de licença maternidade e 30 dias de licença paternidade.
• Para você curtir o seu casamento: te presenteamos com uma gratificação especial.
• No dress code: vista-se como se sentir mais confortável, respeitando as regras de segurança da área de atuação.
• Para você se desenvolver: programa de idioma (inglês), de acordo com a política.
• Formato de trabalho: híbrido, sendo um dia na semana home office e quatro dias presenciais, conforme alinhamento com o gestor.
• Horário flexível: para que você possa equilibrar trabalho e compromissos pessoais, o horário é flexível conforme dinâmica da área e alinhamento com o gestor.

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