Analista Administrativo Junior – Manaus

O que te espera no dia a dia:

• Acompanhamento e controle dos indicadores e processos das equipes de campo, visando uma atuação estratégica na busca de superação das metas;
• Elaborar relatórios de acompanhamento dos indicadores operacionais e de processos.
• Analisar contratos de clientes e situações críticas, encaminhando para tratamento dos supervisores Claro.
• Identificar tendências e oportunidades para promover o crescimento e a produtividade do negócio.
• Monitorar resultados operacionais, enviando e-mails de sinalização e acompanhamento quando necessário.
• Registrar chamados técnicos para resolução de falhas sistêmicas, envolvendo suporte interno e parceiros externos.
• Participar de reuniões, apresentando dados, análises e propostas de melhoria.
• Atualizar conhecimentos continuamente, participando de treinamentos e workshops sobre novas tecnologias e procedimentos.
• Colaborar com a equipe e demais departamentos, solucionando problemas complexos e promovendo melhorias nos processos de serviço.
• Gerenciar o tempo de forma eficiente, organizando e priorizando tarefas para atender às demandas dos clientes e cumprir prazos estabelecidos.
• Acompanhar e monitorar ordens de serviço de clientes residenciais.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Manaus/ AM
• Graduação Completo na área de exatas;
• Domínio avançado do pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint.
• Experiência sólida na extração e tratamento de bases de dados, com alto nível de proficiência.
• Conhecimento avançado em ferramentas de visualização de dados, como Power BI e Tableau.

Informações adicionais

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: P1
• Diretoria: MANUTENCAO DE CLIENTES AMNO4
• Departamento: 87AMNO4Q77-LE-MANUTENÇÃO DE CLIENTES-AMNO4
• Gestor da Vaga: GEDEN RODRIGUES PINTO

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!