ANALISTA ATENDIMENTO JR – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Gerdau

Titulo da vaga: ANALISTA ATENDIMENTO JR – São Paulo


Área de atendimento marketing GAB

Descrição da Vaga:

Nessa posição a pessoa será responsável pela gestão do atendimento aos clientes.

Sua atuação incluirá desde cadastro de clientes, implantação de pedidos, gestão de atendimento da carteira e interação e engajamento das demais áreas para viabilizar atendimento aos pedidos. Além do suporte a força de vendas e atendimento direto aos clientes.

Tem papel essencial na satisfação dos nossos clientes, contribuindo na relação, melhora na assertividade na data de entrega e atendimento às necessidades dos clientes, juntamente com as demais células do Customer Center.

Principais Responsabilidades:

  • Fazer a gestão da carteira dos clientes que estão sob sua responsabilidade de atendimento;
  • Captar as necessidades dos clientes para tratativa e viabilização junto as áreas do negócio;
  • Apoio a força de vendas com informações da carteira e dúvidas de atendimento;
  • Implantação e gestão de pedidos;
  • Interface com as áreas de apoio – Logística e Supply.
  • Liberações e tratativas financeiras junto ao time do financeiro e cliente;

Qualificações:

  • Conhecimento nas rotinas de gestão da carteira (vendas internas);
  • Atendimento e suporte ao time de vendas e clientes;
  • Desejável conhecimento no sistema SAP (ambiente GE4);
  • Excelente habilidade na comunicação verbal e escrita;
  • Excel avançado;
  • Formação superior completa ou cursando último ano.

O que desejamos:

  • Bom relacionamento interpessoal, empatia e habilidade de comunicação;
  • Gostar da área comercial e facilidade em se comunicar com clientes e força de vendas;
  • Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento;
  • Habilidade de se relacionar com todos os públicos;
  • Capacidade analítica e estratégica;
  • Habilidade de questionar e provocar;
  • Comprometido(a) com prazos e entregas;
  • Comprometido(a) com sigilo das informações;
  • Facilidade em trabalhar em equipe;
  • Sentimento e atitude de dono;
  • Espírito colaborativo e ágil.

Cidade: São Paulo

Empresa: Gerdau

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