Analista de Admissões de Alunos (Customer Success) – Rio de Janeiro

O Inspired é o maior grupo internacional de educação básica premium, com um portfólio de 118 escolas espalhadas pelos 6 continentes e que utilizam as melhores práticas educacionais de cada canto do mundo, garantindo uma experiência de aprendizado de qualidade máxima para mais de 90.000 alunos do Infantil ao Ensino Médio.

Nossas escolas Inspired estão em 27 países e cada uma é pensada individualmente de acordo com o contexto local e é ancorada na cultura vibrante na qual se encontra. Coletivamente, elas compõem uma comunidade que nutre o desenvolvimento acadêmico e pessoal dos alunos num ambiente de aprendizagem progressivo, dinâmico e inovador.

Se juntando ao nosso time de mais de 13.000 colaboradores, você poderá trabalhar em instalações de última geração ao lado de educadores e líderes renomados do setor em alguns dos lugares mais desejados do mundo. Investimos fortemente nas nossas equipes e assim cada um consegue aproveitar desenvolvimento profissional, oportunidades de carreira excepcionais e mobilidade em todo o nosso grupo.

SOBRE A VAGA

A Escola Eleva é uma das escolas Inspired no Brasil. Aqui nós temos vocação para ensinar e paixão por aprender. Nosso time é movido por excelência, entusiasmo, respeito e responsabilidade. Somos adeptos da mentalidade de crescimento e estamos constantemente motivados a buscar o que há de melhor em educação, no Brasil e no mundo e em pensar as melhores maneiras de aplicar isso em nossas escolas e inspirar nossos alunos.

Nossa missão é formar uma nova geração de líderes capazes de fazer a diferença em suas vidas e contribuir para um mundo melhor. Para isso, contamos com um time de profissionais inquietos, com brilho nos olhos e movidos por entusiasmo. Pessoas que superam desafios diariamente, com otimismo e acreditando no legado que estamos construindo.

Neste papel sua missão principal será acompanhar o processo de admissão de novos alunos da unidade, focando na jornada da família, no relacionamento com a equipe pedagógica e nos sistemas de acompanhamento de dados.

Nessa função, você deverá acompanhar desde a chegada das famílias como leads até a retenção e satisfação dos alunos. Esta posição reportará para a Coordenadora de Admissões da unidade.

RESPONSABILIDADES

O que você fará:

• Conversão: Ser responsável por organizar e gerir todos os indicadores do funil de novos alunos. Acompanhar o processo de matrícula diariamente e lidar com todos os sistemas necessários de CRM. Fazer contato com as famílias interessadas na escola, através dos principais canais de comunicação com a escola.
• Retenção: Apoiar no acompanhamento de evasões, gerar indicadores e planos de ação para retenção, além de acompanhar ativamente o processo de rematrícula;
• Captação: Auxiliar nos eventos de captação, orçamentos com fornecedores e pesquisas de NPS.

Além disso, você poderá:

• Atender famílias interessadas em conhecer a escola, por e-mail e telefone;
• Planejar e executar ações de captação de novos alunos;
• Aplicar avaliações;
• Dar suporte nas apresentações pedagógicas.

Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.

REQUISITOS

O que você precisa ter:

• Graduação completa em Administração ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Excel avançado;
• Gostar de trabalhar com sistemas e ferramentas de CRM;
• Inglês intermediário ou avançado.

Será um diferencial se você tiver:

• Possuir experiência em gestão de CRM, coleta e análise de dados;
• Inglês fluente.

SAFEGUARDING STATEMENT

O Inspired se compromete em salvaguardar e promover o bem-estar das crianças e jovens e, se você se juntar ao nosso time, esperaremos o mesmo de você, assim como que se comprometa a realizar os treinamentos de safeguarding que consideramos pertinentes à sua função. A proteção do bem-estar dos nossos alunos é de responsabilidade de todos os colaboradores e os mesmos devem se comportar de maneira a refletir os princípios e valores da organização. Qualquer candidato pode ser submetido aos procedimentos apropriados de verificação.

Visit our careers site for more information; https://jobs.inspirededu.com