Analista de assistencia tecnica – Balneário Camboriú

Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para integrar nossa equipe e atuar diretamente no atendimento aos clientes finais. Este profissional será responsável por realizar o atendimento de solicitações e reclamações técnicas, identificando as causas e propondo soluções eficientes para cada demanda.

Responsabilidades

• Realizar atendimento direto aos clientes finais, recebendo e registrando solicitações e reclamações relacionadas a problemas técnicos;
• Identificar as causas das solicitações técnicas, realizando verificações detalhadas e programando atendimentos conforme a demanda;
• Acompanhar a execução de serviços de manutenção e reparos, coordenando as atividades com as equipes internas e ajustando a agenda de forma eficiente;
• Realizar visitas técnicas em campo para inspeção e diagnóstico de problemas, buscando falhas, danos ou irregularidades nas obras e instalações;
• Elaborar relatórios técnicos detalhados, documentando as condições encontradas e as soluções propostas, com fotos e registros das intervenções realizadas;
• Colaborar com a equipe para propor soluções técnicas adequadas, assegurando que as correções sejam economicamente viáveis e realizadas dentro dos prazos estabelecidos;
• Manter registros atualizados das solicitações, ações executadas e acompanhamento das soluções implementadas;
• Elaborar relatórios periódicos, destacando indicadores de desempenho, ocorrências e soluções aplicadas.

Requisitos

• Formação completa ou em fases finais do Técnico em Edificações ou Engenharia Civil;
• Experiência em assistência técnica, com atendimento direto ao cliente;
• Habilidade em redação técnica para elaboração de documentos formais;
• Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Conhecimento em AutoCAD e BIM para leitura e interpretação de projetos;
• Fluência no idioma inglês será considerado um diferencial.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES!

Regime de Contratação: CLT

Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.

Benefícios/ Facilidades

Vale Alimentação – R$ 38,18 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Pluxee Brasil) – sem desconto em folha;

Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%);

Plano de Saúde Unimed – APS Regional (opcional) Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação);

Plano Odontológico UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais – Após 3 meses de experiência;

Uniforme e Equipamento individuais;

Seguro de vida;

PPR – Programa de Participação de Resultados – Conforme acordo coletivo;

Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação);

Desconto com empresas parceiras;

Atendimento de Saúde Emocional;

Programa FG Moradia – Locação conforme a disponibilidade de imóveis.

Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!