Analista de atendimento ao cliente (contabilidade) – Campinas

Responsabilidades

– Atuar como ponto de contato principal para clientes, garantindo sua satisfação e sucesso no uso dos serviços da empresa.

– Entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e proativas.

– Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e suporte para resolver problemas e otimizar a experiência do cliente.

– Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo um consultor de confiança.

– Analisar dados e métricas de desempenho do cliente para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.

– Realizar treinamentos e orientação para clientes sobre o uso dos serviços.

– Criar e manter relatórios detalhados sobre a interação com os clientes e suas necessidades.

– Oferecer insights para a equipe de produto com base no feedback dos clientes, contribuindo para o desenvolvimento de novas funcionalidades.

Qualificações

– Formação em Contabilidade.

– Experiência prévia em Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.

– Conhecimento sólido em contabilidade, sendo capaz de entender e resolver questões contábeis dos clientes.

– Habilidade para gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.

– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

– Domínio na utilização de ferramentas digitais (plataformas de atendimento ao cliente, Pacote Office)

– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com foco em resultados.

– Proatividade, empatia e orientação para o cliente.

Remuneração

• 4.000 CLT

– Plano de saúde

– Vale refeição/alimentação.

– Vale transporte.

– Programa de bônus por atingimento de resultados