Analista de atendimento ao cliente – Florianópolis

Sobre a payfy

A payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos para equipes com visão de futuro.

Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.

Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a complexidade administrativa e simplifica a contabilidade.

Sobre a vaga

A sua missão será compreender a necessidade do cliente, acompanhar de perto sua jornada e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução. Você será responsável por realizar os atendimentos através da plataforma Zendesk.

Todas as interações realizadas ao longo da jornada do cliente são focadas no crescimento dos resultados alcançados por ele com o uso da plataforma payfy. Buscamos assegurar a efetiva utilização dos recursos pois sabemos que isso é um preditivo de resultados contínuos e engajamento a longo prazo.

Responsabilidades e atribuições

• Atender os chamados dos clientes através da plataforma Zendesk;
• Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso do software da payfy;
• Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe payfy;
• Monitorar e respeitar os SLA’s de atendimento da área;

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou CS;
• Ser organizada e ágil para gerenciar volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações;
• Ser motivada por trabalhar em equipe para o atingimento de métricas;
• Gostar de se conectar e comunicar com pessoas;
• Ter boa comunicação e oratória;
• Experiência trabalhando em startups;

Informações adicionais

• Fazer parte de um projeto inovador que impacta a gestão financeira de milhares de usuários.
• Ambiente leve e descontraído.
• Contrato CLT: R$ 2.300,00
• Vale alimentação ou refeição, você escolhe.
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa após os 3 meses.
• Day off de aniversário.

Diversidade e Inclusão na payfy!

Você é livre para ser você! Aqui valorizamos quem você quiser ser, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.