Analista de atendimento ao cliente – Guarulhos

  • Período Integral
  • Guarulhos
  • A Combinar USD / Year

Netvagas

Titulo da vaga: Analista de atendimento ao cliente – Guarulhos


Estamos em busca de um novo player para atuar na posição de Analista de Atendimento em tempo integral!

A Fallen é mais que uma empresa; é uma comunidade de jogadores apaixonados por esports. Fundada pelo pro-player Gabriel “FalleN” Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade por meio das unidades Fallen Gear, Fallen Wear e Fallen Store. Acreditamos que todos somos jogadores, seja criando, torcendo ou competindo. Essa paixão nos une e nos impulsiona. Vem ser Fallen!

Como será seu dia a dia?

Atendimento telefônico;

Atendimento em canais digitais;

Direcionamento de garantias, trocas e devoluções ;

Tratativa de furo de estoque;

Suporte à liderança da área;

Suporte aos clientes sobre a utilização dos produtos e serviços Fallen, esclarecendo dúvidas e informações;

Atender aos chamados, focando em solução seja em produtos ou serviços e na boa experiência do cliente;

Registro e encaminhamento de chamados para grupos resolvedores;

Monitoramento dos chamados desde a abertura até o fechamento garantindo o bom atendimento;

Manter o cliente informado sobre a solução fornecida;

Criar procedimentos de atendimento;

Dar apoio aos outros setores referentes a solução apresentada;

Fornecer ajuda aos demais processos comerciais da empresa;

Diagnosticar e solucionar falhas de equipamentos;

Trabalhar em equipe para melhor solução dos problemas;

O que esperamos de você?

Excel intermediario

Experiência na plataforma Zendesk

Formação completa

Conhecimento do Setor de Games: Paixão e conhecimento da indústria de jogos, incluindo tendências de mercado, comportamentos de consumidores e ecossistema de jogos.

VA R$ 400,00 por mês;

Vale Transporte

Convenio médico;

Convenio Odontológico;

Seguro de vida;

20% de desconto em nossos produtos

Dayoff de Aniversario;

Cidade: Guarulhos

Empresa: Netvagas

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • Senior Sistemas
    Período Integral
    Belo Horizonte

    Titulo da vaga: Coordenador de Vendas – Belo Horizonte Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é tamb�
  • Natura
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Supervisor de Franquias – São Paulo NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Av
  • AACD
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Oficial de Manutenção – São Paulo Execução de tarefas de manutenção preventiva e corretiva e instalações em geral, como pintura, alvenaria, hidráulica e outros. Transporte e armazenamento de equipamentos, m
  • Hospital São Bernardo
    Período Integral
    São Bernardo do Campo

    Titulo da vaga: Auxiliar almoxarifado – São Bernardo do Campo A Complexo de Saúde de São Bernardo do Campo, uma empresa líder no setor da saúde, está à procura de profissionais para o cargo de Auxiliar de almoxarifado para se
  • Mérieux NutriSciences - Brasil
    Período Integral
    Piracicaba

    Titulo da vaga: Analista de assuntos regulatórios – Piracicaba Mérieux NutriSciences Uma multinacional global atuando em 27 países, a Mérieux Nutrisciences tem como missão Proteger a saúde dos consumidore
  • EMS
    Período Integral
    Niterói

    Titulo da vaga: PROPAGANDISTA VENDEDOR JR - – Niterói Nossa missão é cuidar das pessoas! Na EMS fazemos isso levando a milhões de pessoas, em mais de 40 países no mundo, produtos inovadores e acessíveis que promovem saúde e b