Analista de Atendimento I (PCD) – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Mobly

Titulo da vaga: Analista de Atendimento I (PCD) – São Paulo

DESCRIÇÃO

MISSÃO DO CARGO

Atender o cliente (pelo telefone, chat ou em qualquer outra plataforma), com cordialidade para resolver e tirar dúvidas

sobre todo o processo de pós vendas e, eventualmente, dúvidas sobre vendas.

RESPONSABILIDADES DO CARGO

  • Resolver o problema ou esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter, após a compra e, eventualmente,

antes da compra;

  • Converter insatisfação em satisfação, dentro da sua alçada e buscar uma solução para o cliente, sem que gere

danos para a empresa;

  • Atender o cliente via telefone, chat ou oriundos de outras plataformas;
  • Acionar outras áreas quando necessário, a fim de solucionar eventuais problemas;
  • Antecipar as eventuais dúvidas do cliente, ser pró ativo e buscar sempre a solução no primeiro contato;
  • Ser pontual, sinalizar sempre que tiver algum problema com internet, computador, energia e afins.
  • Extrair a demanda dentro de cada plataforma, identificar os vencimentos e criar planilhas para a distribuição de demandas entre a equipe.

Formação: Nível Superior completo ou cursando

Conhecimento Técnico: Pacote Office

Técnicas de Atendimento

Sistemas integrados

Contatos Externos: Clientes e Parceiros

Contatos Internos: Todas as áreas da Empresa

Comportamentais: – Boa fala e escrita

  • Responsável
  • Flexibilidade
  • Iniciativa
  • Orientação para Satisfação do Cliente
  • Trabalho em Equipe e Cooperação.

VAGA TAMBÉM PARA PCD.

DISPONIBILIDADE TOTAL DE HORÁRIO.

  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

Cidade: São Paulo

Empresa: Mobly

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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