Analista de Atendimento – São Caetano do Sul

Bankei

Titulo da vaga: Analista de Atendimento – São Caetano do Sul

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Analista de Atendimento para integrar nossa equipe e garantir um excelente suporte aos nossos clientes. Se você tem paixão por atendimento, habilidade para resolver problemas e deseja fazer parte de uma instituição financeira inovadora, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

  • Prestar atendimento aos clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e oferecendo suporte eficiente.
  • Auxiliar no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços financeiros.
  • Acompanhar e resolver solicitações, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
  • Atuar em conjunto com outras áreas para garantir a satisfação do cliente.
  • Registrar e categorizar atendimentos no sistema para monitoramento de indicadores.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor bancário ou financeiro.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros (contas, cartões, investimentos, etc.).
  • Capacidade de resolver problemas com empatia e agilidade.
  • Conhecimento em pacote office (Word, Excel, Power Point)
  • Ensino médio completo.
  • Conhecimento avançado em pacote office (Word, Excel, Power Point)
  • Ensino superior cursando ou completo de preferência em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.

Diferenciais:

  • Experiência com atendimento omnichannel (telefone, chat, redes sociais, WhatsApp).
  • Certificações ou cursos na área de atendimento, customer experience ou gestão de pessoas.
  • Inglês intermediário/avançado.

Tipo de Contratação:  PJ

Horário: 8h as 18h (segunda a sexta-feira)

Cidade: São Caetano do Sul

Empresa: Bankei

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