Analista de Atendimento – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

isaac

Titulo da vaga: Analista de Atendimento – São Paulo


O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

No dia a dia você irá:

  • Gerenciar e tratar tickets no Zendesk;
  • Se comunicar e se alinhar com diversos stakeholders, tanto internos quanto externos, para resolver as demandas das escolas;
  • Propor melhorias e sugestões para evolução do time;
  • Ser o suporte principal das escolas e stakeholders, cumprindo as tarefas dentro dos prazos combinados;
  • Identificar e reportar inconformidades para a liderança e stakeholders;
  • Auxiliar os pares quando necessário.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Proatividade;
  • Atenção nos detalhes;
  • Boa comunicação (oral e escrita);
  • Mão na massa;
  • Saber lidar com escopos ainda em definição e mudanças repentinas;
  • Vontade de aprender;
  • Capacidade de encarar desafios com leveza;
  • Senso de urgência;
  • Não escolher tarefas;
  • Disciplina;
  • Trabalhar bem em grupo.

Diferenciais:

  • Experiência com Zendesk, Pipefy, Jira, Retool e/ou Linear;
  • Noção de priorização de tarefas

Benefícios de ser isaaker:

  • Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash Benefícios – R$40,50/dia);
  • Auxílio home office no primeiro mês de trabalho (R$200,00);
  • Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;
  • Plataforma OMNI (planos de descontos para compra de medicamentos);
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (30 dias) estendida;
  • Auxílio creche para mamães e papais com filhos até 06 anos;
  • Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
  • Incentivo à educação – parcerias com diversas instituições de ensino;
  • ArcoLab – plataforma de educação corporativa;
  • Desconto em passagens aéreas e hospedagens;
  • Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses).

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui no isaac – uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vemproisaac

Declaração de Privacidade e Proteção de Dados

Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.

Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.

Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.

Junte-se a nós!

Cidade: São Paulo

Empresa: isaac

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