Analista de Backoffice e Atendimento – Campinas

A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade – tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!

#ComVocêParaCrescer

Quem buscamos?

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.

Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:

• Visão processual
• Proatividade e resolutividade
• Foco no cliente
• Profissionalismo

Como Analista de Backoffice e Atendimento você será responsável por:

Realizar o atendimento a clientes via chat, telefone e presencial, auxiliando na solução de dúvidas e solicitações, resolução de conflitos e negociações contratuais e de cobrança.

Atuar na gestão de contratos e documentos, com o controle de versões e modelos para clientes e parceiros. Colaborar com as áreas internas e assessorias externas em temas contratuais. Conhecimento de metodologias e ferramentas em melhoria de processos, garantindo a evolução processual da área, através de treinamentos e padronização de procedimentos e fluxos.

Acompanhar processos de troca e devolução de equipamentos, monitoramento de prazos e encerramento de contratos. Contribuir no relacionamento e resolução de problemas com a ajuda de empresas terceirizadas especializadas.

Apoiar e otimizar os indicadores da área, elaboração de relatórios para a gestão e alta liderança. Trabalhar com a área de Compras na organização e realização de eventos e demandas que envolvam fornecedores, assim como apoio a área de Facilities.

O que você precisa ter:

• Disponibilidade para trabalho híbrido.
• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de demandas operacionais.
• Conhecimento em contabilidade, finanças e jurídico é um diferencial.
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas e manter prazos.
• Comunicação clara e eficaz (oral e escrita).
• Resiliência, proatividade e atenção aos detalhes.

Diferenciais desejáveis:

• Formação técnica em Administração ou áreas correlatas.

Modelo de trabalho

• Híbrido com disponibilidade de presencialidade todos os dias durante o período de integração.

Região de contratação

Região metropolitana de Campinas/SP.

Sendo um #AMLaber você terá os seguintes benefícios:

Vale Refeição Flash Benefícios: Mais que um benefício, um incentivo – nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir.

Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais.

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha.

Programa de premiação: Crescemos juntos! Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura.

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso.

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.

Espaços para Integração e Conexão: Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos! Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como:

Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.