Analista de CRM & E-email Marketing – São Paulo

Nossa fundação foi em 2015 e em pouco tempo nos tornamos na maior plataforma de venda de carros online do Brasil. Em até 24 horas, fazemos uma oferta em seu carro!

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Na InstaCarro você será o principal ponto focal da prática de CRM & Email Marketing. Buscamos uma pessoa experiente, orientada a growth e com olhar apurado para dados para alavancar os resultados do canal. Será importante ter experiência em desenvolver estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos, analisar indicadores de performance e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento, desenvolver ações de marketing direto e identificar oportunidades de novos negócios.

Você irá:

• Estruturar e implementar estratégias B2C e B2B no canal;
• Estruturar e implementar a prática de CRM nas diferentes squads;
• Entender o momento, as motivações e expectativas dos clientes e, a partir disso, segmentá-los em grupos e definir ações de engajamento, conversão e retenção;
• Definir e implementar um sistema para controle de todos os pontos de relacionamento com os clientes (e-mail, WhatsApp e/ou redes sociais);
• Monitorar regularmente performance de réguas de comunicação e implantar melhorias através de testes A/B com objetivo de atrair, engajar e reter o máximo número de clientes possíveis.
• Ser o ponto focal para assuntos de CRM e E-mail marketing dentro da organização e dar suporte aos outros times.

Estamos à procura de um(a) Analista de CRM e Email Marketing, que terá como missão:

• Definir e implementar arquitetura de gerenciamento de leads;
• Definir estratégia de qualificação e conversão de lead (B2C e B2B);
• Definir e implementar réguas de relacionamento e comunicação;
• Continuamente analisar e otimizar os resultados.
• Você irá dar suporte e interagir com diferentes equipes como:
• Trabalhar junto com as áreas: Growth & Branding, Produto, CX, Tech e Comercial;
• Definir e gerir um Roadmap de melhorias e iniciativas de CRM e E-mail Marketing para atingir as metas trimestrais (OKRs);
• Promover uma cultura de curiosidade, aprendizagem contínua e colaboração.
• Ter experiência sólida na área de CRM, Automação e Email Mkt;
• Graduação em Engenharia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Forte visão de negócios, capacidade analítica e solucionador de problemas com habilidades de gerenciamento de projetos;
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal em português;
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal em inglês é um diferencial;
• Experiência trabalhando em startups e empresas de crescimento exponencial com ambiente de mudança contínua e metodologia ágil;
• Experiência no setor automotivo será um diferencial.