Analista de Customer Service – Jandira

  • Período Integral
  • Jandira
  • A Combinar USD / Year

Executive Growth | Grupo Aprimorha

Sobre a Vaga: Analista de Customer Service Júnior

Requisitos:

  • Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Comércio Exterior ou correlatas
  • Experiência Profissional: Conhecimento prático no uso do sistema SAP.
  • Idiomas: Inglês Avançado.

Competências Essenciais:

  • Comunicação Clara e Objetiva: Capacidade de transmitir informações de maneira eficiente e compreensível.
  • Organização e Atenção aos Detalhes: Habilidade em manter a organização e foco em detalhes importantes.
  • Proatividade: Iniciativa na prevenção e solução de problemas.
  • Adesão às Políticas e Procedimentos: Capacidade de prestar atendimento alinhado às políticas e procedimentos estabelecidos.

Competências e Responsabilidades:

  • Gestão de Pedidos: Experiência comprovada em gerenciamento eficiente de pedidos de clientes.
  • Atualização do Master Data: Habilidade em manter atualizadas as informações dos clientes no Master Data, garantindo precisão e confiabilidade.
  • Comunicação Eficaz: Capacidade de fornecer informações adequadas e oportunas aos clientes.
  • Logística e Documentação: Conhecimento sólido em logística e documentação de importação e exportação.
  • Suporte à Equipe de Vendas: Habilidade em apoiar os gerentes de vendas, fornecendo documentação e amostras no desenvolvimento de novos clientes.
  • Gestão de Exceções: Capacidade de gerenciar proativamente exceções, resolvendo problemas de entrega e outros imprevistos.
  • Conhecimento Financeiro: Familiaridade com a obtenção de linha de crédito e controle de recebíveis.
  • Atendimento Multicanal: Experiência em oferecer atendimento eficiente por diversos canais, incluindo telefone, e-mail e atendimento presencial.

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