Analista de Customer Service JR – Barueri

Como membro de nossa equipe, você fará parte da reinvenção de uma marca amada enquanto continuamos a reimaginar o essencial do dia-a-dia de maneiras novas, sustentáveis e responsáveis. Nossa abordagem de “arregaçar as mangas” cria um ambiente onde pessoas proativas, solucionadoras de problemas e com pensamento inovador prosperam. Quem trabalha na BIC tem o poder de tomar posse de sua carreiras e trazer perspectivas únicas à mesa para causar um impacto significativo em nossa missão.

É um mundo colorido – venha deixar sua marca ao se juntar à equipe BIC.

Atividades a serem desenvolvidas

• Elaborar e acompanhar o cronograma de entregas de mercadorias, por meio de negociações com clientes.
• Controlar as informações de posição de entrega para clientes e força de vendas, através da avaliação diária da mercadoria em trânsito e de acordo com estimativas de entrega.
• Reduzir o número de incidentes de entrega, por meio de controle diário e planos de ação junto ao operador logístico, área de administração de vendas, equipe de vendas e clientes.
• Controle de Kpis da área.
• Participação de reuniões de acompanhamento de ocorrências, fechamento de entrega de resultado do mês, entre outras.

Principais projetos:

• Projeto de OTIF, com foco na melhoria de entrega junto ao cliente.

Requisitos:

• Graduação completa;
• Experiência em processos de atendimento ao cliente;
• Excel avançado (tabela dinâmica, procv, proch, fórmulas em geral)
• Experiência com Power BI
• Diferencial Inglês e Espanhol intermediário.

Competências exigidas: Proatividade, compromisso, trabalho em equipe, dinamismo, agilidade, habilidade de resolução de problemas, foco no cliente, habilidade de negociação, resiliência, habilidade de trabalho sob pressão, capacidade de inovação.

A BIC é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades. Nos comprometemos fortemente a contratar pessoas com diferentes formações e experiências para nos ajudar a construir melhores produtos, tomar melhores decisões e servir melhor nossos clientes. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem, gênero, orientação sexual, deficiência etc. As contratações são decididas com base em qualificações, mérito e necessidade do negócio.

A BIC não está procurando assistência ou aceitando currículos não solicitados de empresas de recrutamento para esta oportunidade de emprego. Independentemente da prática anterior, todos os currículos enviados por empresas de recrutamento a qualquer membro da equipe BIC via e-mail, ou diretamente a um membro da equipe BIC em qualquer forma sem um contrato de recrutamento válido por escrito em vigor para esse cargo serão considerados propriedade exclusiva da BIC, e nenhuma taxa será paga no caso do candidato ser contratado pela BIC como resultado da indicação ou por outros meios.