Analista de Customer Success – São Paulo

A Empresa

Na YOUVISA, somos uma startup pioneira no Brasil especializada em facilitar o processo de emissão e renovação de vistos de turismo, estudos e trabalho. Nosso objetivo é simplificar as complexidades do processo de obtenção de vistos, permitindo que as pessoas realizem seus sonhos de explorar o mundo. Como parte da equipe da YOUVISA, você estará imerso em um ambiente dinâmico e inovador, onde seu trabalho terá um impacto direto na vida das pessoas, tornando suas experiências de viagem mais acessíveis e descomplicadas.

O Que Você Vai Fazer

• Atender e responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat online

• Fornecer suporte personalizado e orientação especializada em relação aos procedimentos de visto

• Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas dos clientes

• Coletar feedback dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nos processos

• Manter registros das interações com os clientes

• Atualizar informações no sistema conforme necessário

Qual Seu Perfil

• Experiência prévia em atendimento ao cliente

• Experiência em um ambiente de serviço de alto volume é um diferencial

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

• Orientação para resultados

• Habilidade para trabalhar em um ambiente acelerado

• Habilidade de negociação

• Experiência com processos de visto é um diferencial

Salário e Benefícios

• Modelo de contratação PJ

• Ajuda de custo

• Sistema híbrido

Localização

• São Paulo, SP (Jardins)