Analista de CX Jr – São Paulo

Essa é a Flash.

Somos uma empresa brasileira nascida em 2018 e, desde então, temos revolucionado o mercado e simplificado a vida das pessoas. Nosso DNA é orientado por três pilares: simplificar para inovar, agir com foco no cliente e criar soluções criativas e eficientes. E, claro, voamos juntos (afinal, somos Flamingos!).

Na Flash, acreditamos que cada colaborador tem o poder de transformar resultados.

Nosso time de vendas é formado por pessoas apaixonadas por se superar e impulsionar nosso crescimento.

O que você irá fazer:

• Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhado a demanda e direcional da área;
• Apoiar na melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentado os valores da cia;
• Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas;
• Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot);
• Realizar consultas em ferramentas de suporte a cliente;
• Entender a fundo a demanda do cliente, realizando interfaces necessárias com outras áreas da cia, visando a resolução da problemática do cliente;
• Propor melhorias para os processos da área

O que a gente oferece:

Benefícios no Cartão Flash: refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde e bem-estar.

E tem mais!

Além disso, oferecemos: seguro de vida, plano de saúde, auxílio home office, licença-maternidade e paternidade estendidas, acesso a descontos exclusivos com nossos super parceiros no app da Flash, e ainda um day off no seu aniversário.

A pergunta que não quer calar: pronto pra revolucionar com a gente?

Voar mais alto, mais leve e com muito mais prazer – esse é o jeito único e encantador da Flash!