Analista de Disput – Santos

O que você irá fazer:

• Analisar e resolver disputas dentro do prazo.
• Garantir o controle do impacto financeiro.
• Auxiliar clientes em reclamações relacionadas a faturas.
• Verificar a resolução do problema no sistema antes de encerrar disputas.
• Gerenciar faturas canceladas e pendentes no sistema.
• Facilitar a comunicação entre a equipes internas e os clientes e colaborar com equipes internas para garantir a execução correta dos processos.
• Assegurar que os terminais apliquem as condições negociadas (armazenagem, monitoramento etc.).
• Auxiliar clientes na absorção de custos de terminais e reembolsos.
• Gerar relatórios operacionais.
• Escalar disputas não resolvidas e solicitações pendentes (RFIs).

Habilidades desejadas:

• Iniciativa;
• Trabalho em equipe;
• Analítico;
• Boa comunicação.

O que você precisa ter: (requisitos)

• Inglês intermediário – Diferencial;
• Excel básico (nível usuário);
• Experiência na área financeira;
• Conhecimento em importação e exportação;
• Ensino Superior cursando ou completo.

Observações:

• Atuação Híbrida 4×1 (Sendo um dia de home office).

Benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de vida
• Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento
• Vale Refeição/Alimentação (inclusive nas férias)
• Auxílio Creches (para filhos até 72 meses de idade)
• Subsídio educacional
• PLR
• Auxílio Atividade Física
• Previdência Privada
• Day off Aniversário + Gift