Analista de Experiência do Cliente Júnior – São José do Rio Preto

Você está apaixonado pela experiência do cliente e quer iniciar sua carreira em um ambiente dinâmico e inovador? Estamos procurando um Analista de CX Júnior para se juntar ao nosso tempo!Se você é comunicativo, proativo e gosta de resolver problemas, essa pode ser a chance perfeita para você crescer e aprender na área.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir pesquisa NPS com clientes TOTVS, por telefone e e-mail;
• Registrar todas as informações das avaliações coletadas durante a pesquisa.
• Atuar como “dono” do processo de pesquisa, sendo o responsável na colheita de informações e notas atribuídas a cada cliente TOTVS;
• Aplicar o formulário de pesquisa relacional TOTVS, por meio de contato telefónico ou virtual com clientes.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior completo ou cursando, preferencialmente, em Administração de

empresas, Marketing, Sistemas da Informação ou correlatos.

Conhecimentos Específicos

• Pacote Office Excel e/ou Google Planilhas – nível intermediário
• Experiência com metodologia NPS