Analista de helpdesk – Araraquara

A Cutrale é uma empresa localizada na cidade de Araraquara, interior de São Paulo. Atuamos no ramo da citricultura desde 1967 com o processamento de sucos e subprodutos.

Temos uma oportunidade para área a de TI no Centro Administrativo em Araraquara.

Responsabilidade:

• Atendimento ao Usuário: Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail ou chat, respondendo a solicitações e incidentes com rapidez e eficiência;
• Diagnóstico e Resolução: Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, equipamentos e redes;
• Registro e Monitoramento: Registrar todas as solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de chamados, garantindo que todos os detalhes estejam documentados e acompanhando o progresso até a resolução;
• Manutenção de Sistemas: Auxiliar na instalação, configuração e atualização de software e hardware conforme necessário;
• Documentação: Atualizar e manter a base de conhecimento com soluções de problemas comuns e procedimentos operacionais;

Requisitos:

• Formação técnica em Informática, Ciência da Computação ou áreas relacionadas, ou experiência prática equivalente;
• Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk;
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e/ou Mac, aplicativos de produtividade (Microsoft Office, Teams e Zoom), e conceitos básicos de redes e hardware.

Inscrições até dia 23/04/2025.

Nossas vagas também se aplicam para profissionais com deficiência.