ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA JR – São Paulo

Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?

A missão do cargo é analisar e validar os processos de Qualidade, estudando os fluxos de trabalho atual, identificando novas oportunidades projetos e/ou remodelagem (melhorias e otimização), tendo como objetivo processos otimizados que impactam diretamente na Excelência de Atendimento ao cliente.

Suportar as equipes de trabalho para internalização dos processos e procedimentos preconizados, garantindo os recursos necessários estejam disponíveis para realização.

Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

Responsabilidades e atribuições

• Reportar através de relatório os indicadores de qualidade;
• Extrair a nota de qualidade, compilar em planilha e criar o ranking;
• Analisar os indicadores de qualidade e identificar pontos de melhorias;
• Reportar através de relatório os indicadores de pesquisas com clientes;
• Reportar através de relatório os indicadores de treinamentos dos colaboradores das concessionárias;
• Prestar suporte às concessionárias quanto aos processos e acessos aos portais;
• Monitorar o cumprimento das diretrizes e metas de atendimento e qualidade das montadoras;
• Desenvolvimento de planilhas e dashboards através do Excel coletando informações dos sistemas;
• Manter os controles e processos da área sempre organizados e atualizados;
• Desenvolvimento de relatórios diversos;
• Desenvolvimento de apresentações diversas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office intermediário (Power Point, Excel, etc.);
• Disponibilidade para atuar 100% presencial;
• Criar planilhas, relatórios, apresentações;
• Ter proatividade;
• Ser organizado;
• Manter um padrão de comunicação claro;
• Ter facilidade de relacionamento;
• Saber administrar conflitos;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser pontual;
• Ser comprometido;
• Ter resiliência.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Totalpass