Analista de monitoramento – São Paulo

Sobre a Shô:

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso

sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso

negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita

agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é

seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e

contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões

de pessoas.

Job Description

Qual será a sua missão

Garantir a coordenação eficiente de recursos, a tomada de decisões rápidas e a resolução de desafios operacionais para manter operações suaves e satisfazer as necessidades dos motoristas e nossos vendedores.

Como será o seu dia a dia

• Tratar as ocorrências que os motoristas abrirão no aplicativo;
• Acompanhar planilha de KPI;
• Contatar o motorista e operações shopee / 3PL-HUB, para entender o contexto das ocorrências;
• Direcionar necessidades de ajustes na roteirização para o time de Planejamento de Line Haul;
• Monitorar casos de estouro de rota e recorrências;
• Preenchimento de controles internos;
• Alinhamento operacional com os motoristas para o dia seguinte;
• Acompanhar evolução dos pedidos pendentes de transferência;
• Monitorar ocupação dos veículos;
• Tratativa de ocorrências de pagamento do driver;
• Captação de novos motoristas;
• Acompanhamento de aprovação e reprovação de novos motoristas;
• Contato com os motoristas com cadastro pendente de documentos e correção;
• Repassar orientações gerais em relação a rotina do aplicativo aos motoristas;
• Acompanhar a chegada de novos motoristas no SOC/HUB;

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

Formação em Logística ou Administração de Empresas ou áreas correlatas

Nível intermediário Office, ferramentas Google.