Analista de Operações de Vendas Sr., MEA – São Paulo

Você é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo?

Na Alpargatas, com responsabilidade socioambiental e visão de futuro, levamos soluções únicas a uma escala global. Por isso, buscamos pessoas que encaram os desafios de uma forma simples, leve e direto ao ponto. Promovemos um ambiente de muita colaboração e que tenha como premissa o respeito entre todas as pessoas.

Diversidade, Equidade e Inclusão aqui na Alpa é inegociável. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças, por isso, independente de idade, identidade de gênero, raça, etnia, orientação sexual, origem nacional ou deficiência, convidamos você a fazer parte da nossa jornada.

Se você se identifica com nosso jeito de ser e tem garra pra fazer acontecer todos os dias junto com a gente, vem fazer parte do nosso time de CUSTOMER SERVICE INTERNACIONAL!

Responsibilities and assignments

Overview

Analista de Operações de Vendas Sr., MEA é responsável por dar suporte ao crescimento do negócio por meio do fortalecimento dos relacionamentos com clientes e distribuidores, garantindo processamento eficiente de pedidos e otimizando o gerenciamento de estoque. Essa função inclui gerenciar expectativas de entrega, participar de agendas de S&OP e conduzir projetos de melhoria nas região da Africa e Middle East.

Responsibilities

• Gestão de relacionamento com clientes e distribuidores:
• Construir e manter relacionamentos fortes com clientes.
• Responder rapidamente a consultas por meio de vários canais (e-mail, telefone, chat).
• Gerenciar expectativas sobre prazos de entrega sendo um ponto focal para reportar o status do portfólio.
• Gestão de estoque no distribuidor:
• Entender os breakpoints do cliente.
• Influenciar a compra para minimizar perdas de vendas devido a rupturas.
• Construir forecast de vendas com o distribuidor e dar suporte ao planejamento de vendas e demanda na empresa.
• Receber, analisar e processar pedidos:
• Recebimento e validação de novos pedidos com a equipe comercial.
• Validação de forecast com a equipe de demanda.
• Análise e conciliação de pagamentos.
• Suporte ao onboarding de novos clientes.
• Gestão de S&OP e S&OE:
• Apoiar a gerência nas agendas semanais e mensais de S&OE e S&OP.
• Projetos de melhoria:
• Melhorar a eficiência operacional e otimizar a experiência do cliente.
• Coletar e analisar dados do cliente, identificar tendências, prever problemas e melhorar entregas e a experiência do cliente.
• Integrações de sistemas.
• Monitoramento e melhoria contínua:
• o Utilizar KPIs (Key Performance Indicators) para monitorar a eficiência e eficácia das operações no cliente.
• o Monitorar OTIF (On Time In Full) da fábrica ao distribuidor e ao cliente final.

Requirements And Qualifications

• Graduação em disciplina relacionada a negócios (Administração de empresas, Supply Chain, Finanças, Relações Internacionais).
• Mínimo de 5 anos de experiência com atendimento ao cliente e/ou importações/exportações e/ou compras e/ou calçados/merchandising/moda e/ou negociação
• Proficiência em Português e Inglês falado e escrito, Espanhol é um diferencial
• Proficiência em Excel
• Atenção aos detalhes
• Alto nível de organização é essencial para esta função
• Atitude de trabalho positiva e vontade de aprender
• Boas habilidades interpessoais, de comunicação e de apresentação
• Forte trabalho em equipe e colaboração com equipes multifuncionais

Additional information

Benefícios

Aqui Na Alpa, Nos Preocupamos Com a Saúde e o Bem-estar Das Nossas Pessoas E, Por Isso, Esperamos Que Você Tenha Tudo o Que Precisa Para Ter Uma Experiência Incrível Junto Com a Gente. Confira Os Nossos Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Gympass
• Ticket Restaurante
• Desconto em Produtos da Havaianas
• Day Off de Aniversário
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Participação em Lucros e Resultados (PLR)
• Alpa Verão – Short Friday nos meses de Janeiro e Fevereiro
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da ALU (Alpa Learning Universe), nossa universidade corporativa
• Modelo de Trabalho Presencial Flexível (Ida ao Escritório no mínimo 3x por semana)
• Horários Flexíveis

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Entrevista Atração & Seleção2Entrevista Atração & Seleção
• Step 3: Entrevista Gestor3Entrevista Gestor
• Step 4: Finalistas4Finalistas
• Step 5: Hiring5Hiring

Sobre a Alpargatas

Somos uma empresa global, fundada e sediada no Brasil há mais de 115 anos. Nos comprometemos a encantar o mundo com marcas incríveis, que transmitem leveza e alegria para o dia a dia dos nossos consumidores.

Somos donos da marca Havaianas, conhecida por seus icônicos chinelos que representam, brasilidade, conforto e estilo. Temos 49,2% da Rothy´s, marca norte-americana de calçados sustentáveis.

A marca Havaianas é uma das maiores marcas de calçados abertos do mundo, com presença e atuação relevante em dezenas de países. Já a Rothy’s está presente nos Estados Unidos.

Nosso crescimento é pautado em sustentabilidade economia, sempre prezando pela responsabilidade socioambiental da nossa operação. Nossa cadeia de suprimentos é vertical, com quatro unidades fabris no Brasil, e somos donos da ioasys, nossa empresa de transformação digital.

Somos mais de 10 mil colaboradores, apaixonados por fazer acontecer, que visam inspirar o mundo com uma pegada mais leve.