ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Pluris Mídia

Titulo da vaga: ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE – São Paulo

DESCRIÇÃO

Será responsável pelo mapeamento de processos operacionais, dos backoffices e supervisão

criar fluxos e documentos.

Acompanhar as auditorias que envolvem a operação.

traballhar na implantação implantação de uma nova operação, sendo responsavel por abrir chamado no Salesforce, acompanhar a tratativa dos chamados com o time da India , realizando testes em ambiente de produção, alterando parâmetros solicitados pelo cliente e fazendo o acompanhamento de incidentes junto ao time. Monitoramento de transações realizadas pelos clientes finais, já em ambiente de produção, validando se as transações foram finalizadas com sucesso para análise e correção dentro do sistema, considerando o SLA estipulado em contrato. Controle de todos os chamados abertos pelo cliente, visando não perder os prazos de SLA, e reportando o Corporativo de todos os chamados abertos, tempo de análise, causa e encerramento. Mapeamento de GAPs identificados dentro do sistema, bem como a plataforma Front utilizada pelo cliente (time de call-center ); mapeamento de opotunidades de melhorias tanto junto ao cliente, visando assim estreitar o relacionamento com o cliente (pró-atividade). Apresentação de indicadores, ações de melhoria e próximos passos relacionados ao projeto. Realização de treinamentos da ferramenta junto aos usuários , com o objetivo de melhorar a atuação dos mesmos junto à ferramenta e solucionando possíveis erros de alteração e inclusão de novos clientes

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – ERP / CRM / Sistemas Integrados
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas

  • Inglês (Intermediário)

BENEFÍCIOS

  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição

Cidade: São Paulo

Empresa: Pluris Mídia

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • Grupo Consult
    Período Integral
    Jundiaí

    Titulo da vaga: Ajudante de Pedreiro – Jundiaí Estimado(a) Candidato(a), Estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Ajudante de Pedreiro em nossa empresa, CONSULT SERVICE RECURSOS HUMANOS. Nosso time está
  • Azos
    Período Integral
    Brasil

    Titulo da vaga: Analista de Atendimento Júnior – Brasil A Azos é uma insurtech - empresa brasileira de tecnologia atuante no mercado de seguros - fundada em 2020 com a missão de desburocratizar e oferecer seguros pessoais por um
  • Consultoria Buscar Vagas Brasil
    Período Integral
    Porto Alegre

    Titulo da vaga: COORDENADOR COMERCIAL – Porto Alegre Área De AtuaçãoComercialLocalizaçãoPorto Alegre-RSAtribuiçõesHabilidades em construir e analisar os processos, estar à frente das equipes, experiência em gestão, organização e neg
  • Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau (Grupo CRM)
    Período Integral
    Taboão da Serra

    Titulo da vaga: Vendedor (a) – Taboão da Serra DESCRIÇÃOAtendimento ao público nas lojas; Auxilio no caixa; Assegurar limpeza e conservação da loja; Exposição de mercadorias; Verificar data de
  • Grupo La Torre
    Período Integral
    Porto Seguro

    Titulo da vaga: Técnico – Porto Seguro O La Torre está em constante evolução, e tem como missão alcançar sempre uma nova forma de receber os hóspedes, deixá-los encantados é nossa paixão. Somos apaixonados por H
  • Netvagas
    Período Integral
    Maringá

    Titulo da vaga: Auxiliar administrativo logistica cascavel pr – Maringá ASSISTENTE ADMINISTRATIVO LOGÍSTICA - CASCÁVEL / PRSobre a ComolattiReferência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatt