Analista de Processos II – São Paulo

Estamos em busca de profissionais com experiência em Processos para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Responsibilities and assignments

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Prover os gestores com informações relevantes para a tomada de decisão no âmbito SGSO, nos processos inerentes aos Colaboradores de Aeroportos e Rampa;
• Validar os riscos à Segurança Operacional (Safety e Security) de acordo com os níveis aceitáveis e tolerabilidade estabelecidos com o Diretor de Atendimento a Clientes, DSO e, quando aplicável, com as demais áreas envolvidas;
• Garantir e manter o funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade dentro de sua área operacional;
• Atuar como facilitador na integração entre as áreas operacionais;
• Difundir a Política de Qualidade e Segurança Operacional da empresa para o Time de Aeroportos;
• Participar dos Comitês e Fóruns da Diretoria de Atendimento ao cliente;
• Assessorar os Gestores na elaboração cronograma e suporte de viagens dos avaliadores;
• Conduzir a elaboração de governanças corporativas (Coordenadorias que tem processos avaliados pelo programa de excelência), quando aplicável, monitorar o processo de validação e sua formalização dos processos que foram solicitadas melhorias junto aos especialistas das áreas;
• Assessorar a Diretoria de Atendimento a Clientes quanto às ameaças e não conformidades observadas no desenvolvimento cotidiano das atividades de solo;
• Assegurar que todos os processos sejam implementados conforme estabelecido na documentação pertinente;
• Assessorar o Coordenadora de qualidade e excelência em suas atividades;
• Elaborar reportes semanais, para divulgar os assuntos tratados na coordenadoria;
• Atuar, junto à DSO (diretoria de segurança operacional), na tratativa de sugestões para melhoria de processos, falhas encontradas nas operações aeroportuárias, prestar suporte para as bases com dúvidas e dificuldades relacionados à segurança;
• Acompanhar os reportes de Segurança Operacional (AQD) relacionados as operações de solo, para que sejam tratados com planos de ação corretiva que mitiguem as não conformidades identificadas;
• Acompanhar se os documentos publicados pela demais coordenadorias, estão revisados conforme a periodicidade estabelecida pela área e o processo definido;
• Interagir com os integrantes da Diretoria de Atendimento a Clientes, visando garantir o completo alinhamento de processos e procedimentos entre os integrantes de sua área operacional e os integrantes das demais áreas operacionais;
• Conhecer, entender e aplicar no seu dia a dia a Política de Segurança GOL;
• Executar todas as atividades, produtos e serviços atendendo ao estabelecido na Política Ambiental, Política de segurança, Manuais, Planos, Programas, Procedimentos, Instruções de Trabalho e todos os documentos do Sistema da diretoria de atendimento a clientes;
• Conhecer os riscos, aspectos e impactos operacionais, das atividades em que está envolvido e não executar qualquer tarefa, atividade ou operação, sem avaliação, orientação e autorização, sempre que forem identificados riscos ou potenciais danos à saúde e segurança da operação;
• Garantir a conformidade dos processos e procedimentos referentes as operações de solo, por meio das revisões periódicas dos manuais e monitoramento nas avaliações corporativas e auto avaliações;
• Promover a melhoria contínua dos processos, buscando sempre estar alinhada com a estratégia da Empresa e com os regulamentos vigentes;
• Trabalhar de forma transversal com as demais áreas da Empresa.

Requirements And Qualifications

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office;
• Idioma Inglês Intermediário;
• Idioma Espanhol Básico/Intermediário (Desejável);
• Conhecimento de operações aeroportuárias (Desejável);
• Requisitos IOSA e ANAC (Desejável);
• Experiência com mapeamento e desenvolvimento de processos.

Additional information

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

Além disso, trabalhamos com uma rotina flexível, alternando entre presencial e home office durante a semana através do GOLFlex.

E Não Podemos Esquecer Dos Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Auxilio-farmácia;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• PLR;
• Gympass ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário.

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Mapeamento Comportamental2Mapeamento Comportamental
• Step 3: Entrevista Gente e Cultura3Entrevista Gente e Cultura
• Step 4: Entrevista Gestor4Entrevista Gestor
• Step 5: Stand By5Stand By
• Step 6: Carta Proposta6Carta Proposta
• Step 7: Hiring7Hiring

Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente. Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto!

Você se identificou com o nosso Jeito? Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.