Analista de Qualidade Jr. – Limeira

Missão: Realizar atividades de qualidade, incluindo mapeamento e manutenção de processos, auditorias de cumprimento de metas, avaliações de satisfação dos clientes, ouvidoria interna e NPS, para garantir a conformidade e aumentar a satisfação dos clientes.

Atribuições

Mapear e analisar processos para padronização e formalização.

Alterar processos conforme solicitações dos gestores.

Realizar auditorias internas para verificar o cumprimento de processos e documentar não conformidades.

Acompanhar planos de ação para eliminar gaps de insatisfação dos clientes.

Atuar como ouvidoria, intermediando a resolução de problemas entre clientes e setores.

Estruturar e apresentar resultados de pesquisas de satisfação, mensurando ações corretivas e preventivas.

Auditar o cumprimento de metas por área.

Levantar mensalmente indicadores da área.

Avaliar a satisfação do cliente em relação às entregas dos times.

Cidade: Limeira – São Paulo