Analista de relacionamento – Fortaleza

  • Período Integral
  • Fortaleza
  • A Combinar USD / Year

Netvagas

Titulo da vaga: Analista de relacionamento – Fortaleza


Quem estamos procurando?

Um profissional com experiência consolidada em pós-vendas, perfil voltado para resultados e disposto a auxiliar outros membros da equipe em interações desafiadoras.

Principais atividades

  • Realizar atendimento individualizado de clientes, providenciando soluções de forma satisfatória as necessidades dos clientes;
  • Realizar o onboarding de clientes, promovendo informações e o engajamento;
  • Realizar a manutenção da carteira de geradores, retendo e desenvolvendo relacionamento;
  • Conduzir negociações para renovação e/ou adequação contratual;
  • Promover o uso da Plataforma Sunne, conduzindo treinamentos e auxiliando os clientes para utilização recorrente da tecnologia;
  • Atuar intermediando processos junto as Concessionárias de Energia;
  • Abrir tickets apontando problemas e acompanhar a tratativa até efetiva solução;
  • Elaborar e/ou validar análises de dados sobre os clientes;
  • Realizar apresentação de resultados para clientes, com análise de cenários e propostas de ações e melhorias;
  • Auxiliar na criação de processos e ações em prol de evoluir a jornada do cliente;

Requisitos

  • Ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico de Excel;
  • Enxergar problemas como oportunidades de solução;
  • Gostar de trabalhar em equipe;
  • Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
  • Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.

Diferenciais (Não eliminatórios)

  • Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
  • Ter participado de Empresa Júnior;
  • Experiência em estágio na área de atendimento;
  • Conhecimento de softwares de CRM;
  • Conhecimento básico em Banco de Dados.

O que você vai encontrar por aqui…

  • Auxílio saúde
  • Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
  • Cartão de benefícios flexíveis (Swile)
  • Total Pass
  • Consultas psicológicas na Vittude
  • Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
  • Acesso a diversos eventos
  • Networking com outras startups
  • Pixversário 😉
  • Cultura horizontal e inclusiva;
  • Dress Code flexível;
  • Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

Etapas do processo seletivo

  • Hunting / inscrição
  • Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
  • Teste técnico
  • Entrevista com o gestor da área
  • Entrevista com o diretor responsável
  • Envio da proposta

www.sunne.com.br

Cidade: Fortaleza

Empresa: Netvagas

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