ANALISTA DE RELACIONAMENTO OPERACIONAL I: Vaga Home Office na Fretadão 100% Remota – Brasil

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====

Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.

Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..

Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Se você busca uma oportunidade para crescer em um ambiente que valorize o aprendizado e o trabalho em equipe, essa vaga é para você!

Na Fretadão, Você Terá a Oportunidade De

• Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e o crescimento profissional, com um ambiente de trabalho desafiador e motivador;
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes e transportadores parceiros, garantindo a excelência da experiência e propondo melhorias;
• Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e análise de dados;
• Colaborar com um time “fretonauta” apaixonado por desafios, em um ambiente que valoriza a colaboração e a diversidade.

Como Analista de Relacionamento Operacional I, você será responsável por:

• Estreitar o relacionamento com os clientes, realizando apresentações de indicadores e buscando soluções para suas necessidades;
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos e no sistema (Escala, Gestão de Demandas), contribuindo para a otimização e a eficiência operacional;
• Tratar “tickets” (solicitações) de clientes, oferecendo suporte e resolvendo problemas de forma eficiente;
• Sugerir melhorias nos processos existentes, com base na análise de dados e na identificação de oportunidades;
• Construir e manter um relacionamento próximo com transportadores parceiros, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços;
• Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas de transporte, considerando o ponto de vista comercial e as necessidades dos clientes;
• Analisar dados operacionais, extraindo insights e gerando relatórios para apoiar a tomada de decisões;
• Participar de reuniões externas com clientes e parceiros, representando a empresa e construindo relacionamentos.

A Fretadão Busca Um Profissional Com

• Formação superior completa ou cursando em Logística, Transporte Terrestre, “Customer Experience” ou “Customer Success” (desejável);
• Conhecimento operacional em transporte de passageiros;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em transporte de passageiros privado e mobilidade urbana;
• Domínio intermediário do Pacote Office.

Se você se identifica com a cultura da Fretadão e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades

• Estreitar relacionamento com clientes;
• Identificar oportunidades de melhorias;
• Tratar tickets;
• Sugerir melhorias;
• Construir relacionamento com transportadores;
• Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas;
• Analisar dados;
• Participar de reuniões.

Requisitos

• Formação superior completa ou cursando em áreas relacionadas a logística ou atendimento ao cliente (desejável);
• Conhecimento operacional em transporte de passageiros;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em transporte de passageiros e mobilidade urbana;
• Pacote Office Intermediário.

Benefícios

• Flex Food Swile (R$ 770,00/mês);
• Cartão Mobilidade;
• Vale-transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Antecipação de salário (Creditas);
• Empréstimo Consignado;
• Benefício Farmácia;
• Home Office;
• Esta é uma vaga home office.;
• WeWork (rede de coworkings);
• Total Pass (academia);
• No Dress Code;
• Posher (plataforma de bem-estar?);
• Day Off no aniversário;
• Indicação “Fretonauta Talento” (programa de indicação?).

Etapas Do Processo Seletivo

• Cadastro;
• Triagem;
• Entrevista com o time de People (RH);
• Case técnico “Fretadão”;
• Entrevista com a Liderança;
• Envio da Carta Proposta;
• Contratação.

A vaga de Analista de Relacionamento Operacional I no mercado atual

O Analista de Relacionamento Operacional I desempenha um papel fundamental nas empresas, atuando na interface entre as operações e o relacionamento com o cliente. Ele é responsável por garantir a satisfação dos clientes, analisar dados e propor melhorias nos processos. Com a crescente importância da eficiência operacional e da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Dicas Exclusivas Para Candidatos

Demonstre paixão por atendimento ao cliente e mobilidade urbana:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e contribuir para a melhoria da mobilidade urbana. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento da área.

Destaque suas habilidades de comunicação, análise de dados e gestão de processos:

A Fretadão busca um profissional com conhecimento operacional em transporte de passageiros, experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, análise de dados e gestão de processos. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você analisou dados, elaborou relatórios e implementou melhorias nos processos.

Prepare-se Para o “case” Técnico e As Entrevistas

O processo seletivo da Fretadão inclui uma entrevista com o time de People (RH), um “case” técnico específico da empresa e uma entrevista com a liderança. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e valores, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente e gestão de processos.

Valorize sua experiência com o mercado de transporte de passageiros e ferramentas de análise:

A Fretadão valoriza profissionais com conhecimento em transporte de passageiros privado e mobilidade urbana, e experiência com ferramentas de análise de dados. Se você possui experiência com esses conhecimentos e habilidades, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Relacionamento Operacional I na Fretadão. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre As “soft Skills” Que a Empresa Valoriza

A Fretadão valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns Sobre Este Cargo e Empresa

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, triagem, entrevista com o time de People (RH), “case” técnico, entrevista com a liderança, envio da carta proposta e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Fretadão?

A Fretadão oferece um pacote de benefícios completo, incluindo “Flex Food Swile” (cartão de benefícios flexíveis), cartão mobilidade, vale-transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, antecipação de salário (Creditas), empréstimo consignado, benefício farmácia, home office, WeWork (coworking), Total Pass (academia), “No Dress Code”, Posher (plataforma de bem-estar?) e day off no aniversário.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Fretadão busca pessoas que “queiram crescer muito” e oferece um ambiente de alta performance, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.

Como é a cultura da empresa?

A Fretadão valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como Se Candidatar

Saiba como se candidatar!

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