Analista de Service Desk N1 Jr – Santo André

  • Período Integral
  • Santo André
  • A Combinar USD / Year

OnSet Tecnologia

Titulo da vaga: Analista de Service Desk N1 Jr – Santo André


Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time!

Venha fazer parte da Onset!!!

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento a usuário final de TI, registro dos chamados e acompanhamento;
  • Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;
  • Registro e Classificação de Chamados;
  • Orientação e Informação ao Usuário;
  • Estar familiarizado com base de conhecimento;
  • Resolução de Incidentes: Conhecimento técnico de TI;
  • Conhecimento de SLA;
  • Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.

Requisitos e qualificações

  • Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação;
  • Desejável conhecimento em ITIL e Governança de TI.
  • Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;
  • Mentalidade ágil e criativa.
  • Capacidade analítica e resiliência.
  • Capacidade de aprendizado contínuo.

Informações adicionais

Cidade: Santo André

Empresa: OnSet Tecnologia

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