Analista de Suporte ao Cliente – São José dos Campos

Como é a área:

• Atendimento de peças de reposição para os clientes da Aviação Defesa. Responsável pela entrega e satisfação dos clientes.

Responsibilities and assignments

Como Será o Seu Dia a Dia

• Atendimento aos clientes da Aviação Defesa;
• Atendimento para materiais e peças de reposição;
• Interface com áreas internas: engenharia, compras, qualidade;
• Responder pelo pronto atendimento às solicitações de clientes;
• Zelar pela comunicação clara, efetiva e contínua durante processo de atendimento;
• Assegurar a plena satisfação dos clientes através do atendimento aos níveis de serviços estabelecidos;
• Atuar em turnos e participar de escalas de atendimento nos finais de semana e feriados;
• Responder pelo acionamento das ações de aprovisionamento para pedidos de clientes

Requirements And Qualifications

Para este desafio, você precisa ter:

• Curso superior completo;
• Espanhol Intermediário para escrita, leitura e conversação;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Disponibilidade para atuar em turnos (se necessário) e realizar missões para outro país (Colombia);
• Experiência em Atendimento a clientes, compras Internacionais, comercio exterior, etc.

Você Se Destaca Se Tiver

• MBA/Pós graduação;
• Conhecimento em Análise de Dados;
• Conhecimento/Experiência em PPCP e Supply Chain;
• Conhecimento/Experiência em Power BI, Sales Force e SAP;
• Inglês avançado para escrita, leitura e conversação.

Additional information

Modelo de trabalho híbrido para São José dos Campos / SP.

Benefícios

• Seguro de Vida
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia
• Gympass
• Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• Refeitório na empresa
• Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem (Screening)2Triagem (Screening)
• Step 3: Análise de Documentação3Análise de Documentação
• Step 4: Análise de Perfil (Talent Acquisition)4Análise de Perfil (Talent Acquisition)
• Step 5: Entrevista com o Time5Entrevista com o Time
• Step 6: Finalistas6Finalistas
• Step 7: Hiring7Hiring

QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!